Erreur code d'activation 
Autor: MAB S.
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Bonjour
Venant tout juste de faire mon achat et voulant proceder à l'installation du logiciel j'ai ce code
"ATTENTION : La clé de licence insérée ne correspond pas au produit acheté"
C'est pourtant bien la bonne licence
En vous remerciant par avance
Cordialement,
Sandrine.
Publicado em
Salut Sandrine,
Je vois bien la licence inscrite sur le profil utlisateur sur une version 2021.3.3 EVO... ça donne quoi en relançant le logiciel en mode administrateur, ou après redémarrage de l'ordinateur ?
En attendant je Signale toutefois au Support Incomedia, seul à pouvoir intervenir sur les licences. Attendre le passage d'un technicien.
@Suivre,
J.P.
Autor
Bonjour JP
C'est bon en relancant le logiciel 3 fois j'ai pu l'activer
Merci
:)
Hello !
Bonne nouvelle...
Toutefois, sur la page de ton profil utilsateur, la version est indiquée "Licence expirée". Or tu dis d'avoir fait tout juste l'achat... Attendons la réaction du Support.
Bonne continuation,
J.P.
Autor
Oui mais j'avais une ancienne version WebSite X5 Evolution 12 .
J'ai donc fait mon achat ce matin vers la x5 evo et malgre le bon logiciel telecharger il me garder en memoire l'ancienne version mais tu me me rassures pas en me disant qu'elle est desactivée sur mon profil
Merci de ton aide en tout cas
Re...
Si le logiciel fonctionne quand même, pas de souci, le Support règlera le problème de la Licence sur le compte.
En attendant tu peux aller voir sur ton profil, rubrique "Mes Licences" si la date de validité est indiquée ou pas...
@+,
J.P.
Autor
Re
Alors j'ai bien vu ca ce matin...
Et oui le logiciel fontionne
Bonne apres midi
Salut Mabs,
Tout semble bon désormais... La licence est bien active sur le profil utilisateur... ;o)
Si tout fonctionne correctement pour toi, merci de clôturer la page. Il suffit de cocher "Correct" sur la meilleure réponse ayant permis de solutionner le problème. Cela nous évite de revenir sur le sujet quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes, ou les sujets non encore résolus. Et peut aider un utilisateur confronté au même souci.
Bonne continuation,
J.P.