Version pro 2021.5.6 : problème ouverture de projet 
Autor: BOUILLON Michel
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bonjour, depuis la mise à jour pro 2021.5.6 l'ouverture de "mon projet" demande 7 minutes au lieu de 15 secondes sur la précédente version. De plus il est fréquent que le programme s'arrête brutalement en cours de travail. Le problème est identique sur un second PC. Merci pour votre aide.
Publicado em
Salut Michel,
Dans un premier temps si la mise à jour a été effectuée depuis le logiciel, tenter une réinstallation en mode administrateur en téléchargeant la dernière version disponible sur le profil utilisateur, rubrique "Télécharger" (si besoin de la licence voir rubrique "Mes Licences".
Voir également si le parefeu ou l'antivirus ne bloque pas (Désactiver le temps d'un test et si c'est le cas mettre une exception).
Enfin si le projet s'ouvre normalement, vérifier qu'il n'existe pas des cellules vides sur les pages du projet. Si c'est le cas, les remplir avec des Objets HTML vides.
Attention après réinstallation à bien vérifier le chemin des dossiers à la rubrique "Préférencese, toute 1ère page à l'ouverture du logiciel.
@Suivre,
J.P.
Autor
bonjour, merci pour votre réponse, j'ai essayé vos solutions, et retravaillé mon site, toujours les mêmes erreurs. Je me suis apercu qu'il n'y avait plus ce problème en créant un nouveau site. J'ai donc reconstruit entièrement un nouveau site du même nom, il n'y a plus d'erreurs, j'ai effacé les anciens fichiers du serveur, et re-publié le nouveau site avec les mêmes identifiant ftp et base de données. Une fois publié tout fonctionne sauf lorsqu'on veut commander un produit ou aller sur la page mon compte, il s'ffiche sur la page web : undefined array key "auto_increment" in /htdocs/res/x5engine.php en ligne 6057. Merci pour votre aide.
Salut Michel,
Il s'agit sans doute d'un problème de PHP sur le serveur... Pour ton site https://www.easy-cap.fr/ par exemple, le panneau d'administration en ligne est en erreur :
https://www.easy-cap.fr/admin
Si la connexion se fait sur l'admin malgré les erreurs affichées (???) (...données de connexion de l'admin depuis la gestion de l'accès...), voir si tout est au vert (PASS) ou s'il y a des erreurs (FAIL) depuis le bouton "WX5 Test".
A tenter... Baisser la version du PHP sur le serveur (actuellement en 8.1.2) en 7.3 ou 7.4 par exemple et voir ce que ça donne ?
Si ça continue de coincer après, je signalerai ton souci au Support Incomedia pour avoir un avis technique.
@Suivre,
J.P.
Autor
Bonjour, grand merci pour ton aide rapide. Effectivement j'ai baissé la version du PHP à 7.4 et tout fonctionne très bien. J'utilise Website X5 depuis la version V5 et j'ai suivi toutes les avancées. Le bémol serait au niveau des moyens de paiement proposés, actuellement j'utilise paypal mais il est fréquent qu'ils n'acceptent pas le paiement par carte bancaire. En ce cas le client est perdu car il ne veut pas ouvrir de compte paypal.
Encore merci. Michel