Lizenzverlängerung 
Autor: Uwe W.
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Ich verfüge über zwei Lizenzen.
Eine für PC 1 und Laptop 1 vom 06.11. sowie
eine für PC 2 und Laptop 2. vom 17.11.
Egal auf welchem Rechner ich heute am 03.11. den Lizenzstatus abrufe, immer soll auf gerade diesem die Lizenz vom 06.11. fast abgelaufen sein.
Was kann ich machen, wenn ich nur die Lizenz für PC 2 und Laptop 2 erneuern möchte?
Davon abgesehen scheint eine Bezahlung per Kreditkarte nicht zu funktionieren.
Publicado em
Ein schwieriges Problem! Das kann nur ein Admin lösen! Aber dies kann er nur wenn die Bezahlung erfolgt ist.
Was zeigt eigentlich im Profil unter "meine Angebote" für Versionen an die du verlängern kannst?
Autor
Die Lizenz für PC 1 und Laptop 1 wurde am 06. Nov. 2018 gekauft,
die Lizenz für PC 2 und Laptop 2 am 17. Nov. 2020.
Weil beides über einen Account bei Ihnen verarbeitet wird, scheint es dieses Problem zu geben.
Inzwischen bin ich nicht mehr an einer Verlängerung meiner Lizenz vom 06. Nov. 2018 interessiert.
Vielleicht muss ich nur abwarten, bis ich auf eine Verlängerung der zweiten Lizenz hingewiesen werde.
Das wird hoffentlich funktionieren?
Guten Tag!
Leider können wir nicht wissen, welche Lizenz auf welchem PC installiert ist, es tut mir leid. Ich würde Ihnen empfehlen, das Programm neu zu installieren, damit Sie wissen, wo die Lizenz aktiviert wurde, die bis zum 17. November aktiv ist.
Für diese Verlängerung, wenn Sie die andere Lizenz nicht verlängern möchten, sollten Sie aber warten, bis die erste Lizenz abgelaufen ist, ansonsten wird die Verlängerung automatisch dieser Lizenz zugewiesen.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.