Ho lo stesso identico problema anche io ho aperto un POST IN PRIVATO, ti consiglio di mettere il post in privato come ho fatto io e di farti dare tutte le spiegazioni del caso

O.T.

*Tra l'altro ci tengo a informare i clienti, cosa che INCOMEDIA non ha fatto e non fa che l'hosting su cui siamo appoggiati è quello di host.it, ma questo non vuol dire che se abbiamo un problema il sabato, la domenica o la sera possiamo contattare loro. Ho parlato direttamente al telefono con HOST.IT e loro mi hanno chiaramente spiegato che non si occupano minimamente dei prodotti venduti da INCOMEDIA, anche perché non possono accedere direttamente ai nostri dati. Dico questo perché al contrario sono stato informato che in realtà potevo tranquillamente contattare HOST.IT per qualsiasi problema.

Ragazzi non appoggiatevi ad INCOMEDIA per l’hosting perché di pessima qualità, se dovete scegliere HOST.IT andate direttamente da loro che tra l’altro avete l’assistenza CLIENTI 7/7.

CHE FIGURA DI …..

Tranquillo non sei l’unico…

Io pensavo che Incomedia fosse carente a livello software ma qui con la problematica HOSTING tocchiamo proprio il fondo! Come è possibile che un’azienda con un Black out del genere alle 17:30 chiuda i battenti fregandosene altamente. Mi sono anche un po’ stancato di QUESTO ribalzarsi le colpe.

Voi di Incomedia dovreste a mio modesto AVVISO SCUSARVI PUBBLICAMENTE PER QUESTO DISSERVIZIO e per come avete implementato HOST.IT sulla vostra piattaforma.

Questa è una belligerante partnership che non fa altro che danneggiare anche l’immagine di HOST.IT visto che VOI non potete offrire un servizio 7/7 e HOST.it non può neanche seguirci perché non siamo LORO clienti, e di questa ultima cosa ne sono strasicuro perché li ho chiamati due volte. Allora mi dico cosa dite a fare di contattare HOST.IT? Che HOST.IT non vede nulla se non il mio nome e cognome e il pacchetto che ho acquistato da voi! 

Cosa sarebbe successo se tale DISSERVIZIO fosse capitato nel periodo natalizio o in un periodo dove INCOMEDIA sarebbe rimasta chiusa a lungo tempo? Sicuramente avremo dovuto tutti aspettare le vostre GRAZIE?

Si è triste ma è la realtà dei fatti, su helpcenter l'assistenza è affidata al 90% ai gentilissimi moderatori ed utenti volenterosi, l'assistenza dello STAFF è lentissima, fra una domanda ed una risposta passano giorni e giorni, ho fatto semplicemente 1+1 ed ho immaginato questo sul servizio di hosting ed eventuali disservizi, un atteggiamento poco professionale e me ne sono tenuto volutamente alla larga.

Sono d'accordo con Giancarlo. Luigi può confermarlo: io gli consigliai di rimanere con il vecchio hosting quando mi disse che era sua intenzione passare ai servizi offerti da Incomedia. Il mio consiglio si basava sulle stesse motivazioni esposte da Giancarlo. Naturalmente anche io me ne sono tenuto volutamente alla larga.