Videos kann nicht wiedergegeben werden 
Autor: Jacqueline H.Hallo zusammen
Auf meiner Homepage biete ich Schulungen per Videoanleitung an. Nun ist es schon paar mal vorgekommen, dass die Videos nicht wiedergegeben werden konnten.
Meldung: (Dieses Video kann in diesem Browser nicht wiedergegeben werden. Verwenden sie einen anderen Browser)
Ich habe vor ein paar Monaten mit Andreas (Support) alles eingerichtet und die Videos auf meinen Server geladen und eine Verknüpfung hergestellt. Andreas hat mir noch mitgeteilt, dass man nicht mit allen Browser die Videos anschauen kann. Bislang hat es meistens mit dem Chrom oder Edge funktioniert.
Nun habe ich aber eine Kundin, die mit keinem Browser Zugriff auf die Videos hat (Tablet). Es erscheint immer die oben erwähnte Meldung. Egal ob mit Chrom, Edge oder sonst einem Browser. Wo kann hier das Problem liegen? Komisch ist auch, dass manchmal gewisse Videos angeschaut werden können und 2min später geht es nicht mehr.
Ich hatte das Problem auch schon. Auf dem Computer konnte ich alle Videos mit dem Chrom anschauen und auf dem Smartphone hat es mit dem Chrom nicht funktioniert. Jetzt geht es plötzlich wieder.
Wieso ist das so und was kann man machen?
Vielen Dank für eure Tipps
Liebe Grüsse
Menja
Verwendest du für deine Videos das mp4 Format? Oder in welchem Format sind die Videos gespeichert? MP4 oder MOV Format dürfte auf den Apple Geräten kein Problem sein.
Allerdings wie groß ist deine Kundenfrequenz? Greifen sehr viele User gleichzeitig auf das Video(s) zu?
Autor
Ja ich verwende das mp4 Format.
Nein glaube nicht, dass es daran liegt, dass zu viele Kunden gleichzeitig darauf zugreiffen. So viele sind es noch nicht und wie gesagt, am PC geht es und auf dem Tablet nicht. Dann müsste es ja auf beiden Geräten nicht funktionieren.
Kann das auch mit gewissen Einstellungen auf dem Tablet zusammenhängen? (Samsung)
Ja, wenn z.B. die Android Version veraltert ist und nicht aktualisiert wurde. Oder die Browser APP veraltert ist!