Hallo,

ich habe die Updates für Version WebSite X5 Pro 2023.3.5 gemacht.

Danach kommt bei der Kaufabwicklung ganz am Ende nach AGB bestätigen und " Kaufen" die Fehlermeldung

"genetic error".

Beim Export der Webseite ins Internet kommt die Fehlermeldung

"MySQL-Einstellungen". Nach dem ich mich informiert habe, liegt es wohl an der Datenbankeinstellung,

die mit MySQL 5.6 gefordert wird. Mein Provider IONOS hat sogar höher 5.7 und PHP 8.0.

Hängen beide Fehler zusammen ?

Bräuchte dringend Hilfe, da in unsem Shop ja nicht mehr gekauftwerden kann.

Vielen Dank und Grüße

Es kann mehrere Dinge zutreffen wieso der Fehler kommt!

Ich nehme an die Datenbank funktioniert einwandfrei, oder? Hast du dies unter /admin schon kontrolliert?

Was genau hat IONOS geändert ausser der MySQL 5.6?  Hat er auch die PHP Version geändert? Oder ein Update vom Server gemacht? Es gibt anscheinend schon einige die auch IONOS haben und Probleme mit dem Shop haben.

Ich weis nicht ob diese Seite hier weiterhilft... Error Logs aktivieren - IONOS Hilfe

Allerdings müsste man es deaktivieren die Fehler!

Die Datenbank funktioniert einwandfrei.

IONOS hat nichts geändert. MySQL ist schon ewig auf 5.7 und PHP Version schon ewig auf 8.1.

Die IONOS Hilfe hilt nichts.

Wurde es auch mit der Datei php.ini laut IONOS Hilfe versucht?

----- Datei php.ini -----

display_errors = Off

------------------------

IONOS sagt klar und deutlich:

IONOS arbeitet mit dem neuen aktuellen MySQL 5.7, und unterstützt das veraltete System 5.6 nicht mehr, welches abgeschaltet ist.

Es ist nicht Kundensache hier mit irgentwelchen codes zu hantieren, sondern Incomedia muss "aufrüsten" auf das gängige, überall verbreitete 5.7.

Die Fehlermeldung und nicht mehr funktionierende Kaufabwicklung funktioniert erst seit gestern

seit dem neuem Update nicht mehr.

Es ist meiner Meinung nach die Sache von Incomedia und nicht Kundensache mit irgentwelchen Codes

die Fehler zu beheben.

Bitte senden Sie mir einen Link mit der Vorgänger-Version, damit die Kunden in unserem Shop wieder kaufen können.

Ich habe WebSite X5 Pro in der aktuelle Version und einen Demo-Shop bei Hosteurope.

------ Hosteurope KIS -----

PHP 8.1

MySQL 5.7

-----

> Scripte und Datenabnkeinstellungen / Script-Einstellungen

Hier können Sie das Verhalten von PHP bei Fehler in Ihren Skripten beeinflussen ("Error-Logging").

...

Loggin Output:

( ) on (x) off <-- off bedeutet keine Ausgabe der Fehlermeldung

--------------------------------

Bei meinem Demo-Shop kommt keine Fehlermeldung "Genetic error".

Incomedia kann nicht auf deine Konfiguration bzw. auf IONOS zugeschnitten programmieren. Wenn es alle betrifft wie das PHP immer neuer wird, dann muss INCO auch mitziehen. Allerdings die MySQL 5.7 ist schon vom Jahr 2018 und auch nicht mehr aktuell. Die neueste Version von SQL was auf den aktuellen Servern läuft ist Version 8.X!

Guten Tag Jürgen, 

wir haben Ihre E-Mail über dieses Anliegen beantwortet. 

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

Aber Sie arbeiten mit 5.6 !!!

und 8.X ist PHP und nicht MaSQL !

IONOS hat doch längst 8.1.

Aber Incomedia fordert doch 5.6.

Was soll nun passieren, unser Shop lässt keine Käufe zu, Fehlermeldung MySQL und möchte 5,6

IONOS kann aber nicht zurück auf 5.6 stellen !

Was ist nun zu tun ?

Mein Bruder hat ein einfaches Hostingspaket bei Strato, dort habe ich MySQL 8 eingestellt und meinen Test-Shop in ein Unterverzeíchnis geladen. Bei Klick auf "Kaufen" kommt keine Fehlermeldung, siehe

-----

Der Parameter display_errors ist bei STRATO standardmäßig deaktiviert (display_errors = off).

MySQL 5.7 ist schon seit 2018 veraltert!  Neu ist die MySQL 8.1

PHP 5.6 ist schon uralt und hätte eigentlich auf PHP 7.4 schon längst umgestellt werden müssen. Die meisten PRovider bieten schon 2023 nur mehr 8.1 oder 8.2 an!