Es kann keine Verbindung zum Server hergestellt werden. 
Autor: Ingo Laumann
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Hallo,
ich möchte Website X5 pro installieren, aber das Installationsprogramm meldet, nach der Eingabe des korrekten Lizenzschlüssels und meiner korrekten E-Mail-Adresse, dass keine Verbindung zum Server hergestellt werden kann. Die Internetverbindung war aktiv.
Was kann das Problem sein? Ich habe Avira Optimization Suite installiert. Nach Deaktivierung des Webschutzes oder der Firewall erhalte ich dieselbe Nachricht. Daran kann es also nicht liegen.
Publicado em
Schon mal den PC neu gestartet? Welche Internetverbindung hast du? Kabel oder Rooter? Hast du noch etwas installiert wie z.B. einen VPN? Diesen auch deaktivieren.
Autor
Auch nach einem Neustart wird leider keine Verbindung hergestellt. Ich habe eine Routerverbindung und kein VPN.
Es muss aber etwas blockieren auf deinem PC! Nochmals Avira deaktivieren oder morgen nochmals probieren!
Autor
Habe den Systemschutz, den Webschutz und die Firewall gleichzeitig deaktiviert und er geht immer noch nicht.
Es ist auch nicht das erste Programm, dass ich heruntergeladen habe und bisher gab es keine Probleme.
Deshalb bin ich recht ratlos.
Es könnte evtl. das gleiche Problem wie hier ...
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Ich bin mein Notebook noch einmal durchgegangen und habe dabei aus der Corona-Zeit zwei Meeting Programme gefunden, die ich damals brauchte:
- Zoom-Meeting
- Cisco Webex
Nach der Deinstallation der beiden Programme ließ sich Incomedia Website X5 in der neuesten Version starten.
Das heißt, dass Zoom und/oder WebEx die Incomedia Installation gestört haben.
>> https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/260577 (letzter Post von Liliane S.)
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... also mal prüfen was sonst noch an Programmen auf dem PC installiert ist.
Guten Tag!
Passiert das auch, wenn Sie das Programm als Administrator haben? Welches Antivirenprogramm haben Sie bitte?
Danke! Mit freundlichen Grüßen
@Elisa "Avira Optimization Suite" hat er oben geschrieben!
Guten Tag Ingo,
ich hatte das nicht gesehen, entschuldigen Sie.
Bitte senden Sie mir die Datei wsx5lic.log, die Sie auf C:\Users\Benutzernamen\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs\ finden.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Guten Tag Elisa,
die Datei habe ich über den Suchlauf gefunden und sie hat folgenden Inhalt.
File Error - 73B7D42C1BDC6295BCEB3C52857A3C65-PRO-2023.3
File Error - 73B7D42C1BDC6295BCEB3C52857A3C65-PRO-2023.3
Leider kann ich die Datei selber nicht über den im Suchergebnis angegebenen Pfad finden. Offenbar ist der Ordner "AppData" verborgen.
Freundliche Grüße
Guten Tag!
Bitte finden Sie licence.iwl im Anhang.
Sie sollten die Datei auf C:\Users\Benutzernamen\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro einfügen
Danke! Mit freundlichen Grüßen.