Onlineshop erkennt erfolgreiche paypal Zahlung nicht 
Autor: Heinz K.Hallo zusammen,
der Zahlungsvorgang in meinem Onlineshop mit PayPal funktioniert in allen Stufen, das heißt:
- Kunde bekommt das PayPal Fenster, kann sich dort einloggen und bezahlen.
- Zahlung wird beim Kunde korrekt ausgeführt (abgebucht)
- Bestellbestätigung geht per Mail an den Kunden
- Zahlung des Kunden geht bei meinem Verkäufer PayPal Konto korrekt ein
- Bestellung des Kunden geht per Mail bei mir ein.
ABER:
-> mein Onlineshop erkennt nicht, dass die Zahlung erfolgreich war und verzweigt statt dessen auf die voreingestellte Seite für "Zahlungsfehler" (Bei Bestellverwaltung/Zahlugsarten eingestellt)
-> auf der Bestellbestätigungs Mail an den Kunden ist ganz unten ein Link-Button "Jetzt bezahlen" mit dem er beim anklicken wieder auf die Checkoutseite meines Onlineshops verzweigt und dort wieder die PayPal Buttons angezeigt bekommt.
Wo liegt der Fehler ?
Besten Dank für Hilfe,
Grüße Heinz
Normalerweise müsste das Paypal Fenster sich schließen nach der Zahlung und der Kauf ist abgeschlossen. Wieso danach die Fehlerseite kommt, kann ich nicht beantworten ohne es zu testen. Hast du auch in WSX5 bei den Zahlungsarten bei Paypal Commerz (nehme ich an) auch die richtige Seite verlinkt?
Eine ist für die Fehlermeldung und eine für die Zahlungsbestätigung die man einstellen kann.
Autor
ja es ist Paypal commerz. Ich habe inzwischen durch verschiedene Personen mit Paypal eine Testbestellung machen lassen.
Die meisten bekommen nach dem letzten "jetzt kaufen" Klick im Shop KEINE Paypalbutton angezeigt, dafür in der Bestellbestätigungs Email ganz unten einen Link-Button "Jetzt zahlen" mit dem sie wieder auf die selbe Checkout Seite des Shops zurück kommen und dann erst dort die Paypal Buttons angegezeigt bekomme. Wenn sie dann den Paypal Button klicken kommt das Paypal Fenster und es läuft richtig weiter.
Andere bekommen nach dem letzten "jetzt kaufen" im Shop schon die Paypal Buttons angezeigt, das Zahlen damit funkitioniert auch aber die Rückkehr auf die Shopseite landet eben auf der "Zahlungsfehler" Seite (obwohl Zahlungstechnisch alles korrekt ausgeführt wird von Paypal)
Beide Versionen sind nicht ok so.
Hello Heinz,
can you provide the URL of the website so that test orders can be made in order to check the situation?
Eric
Online translation:
Hallo Heinz,
kannst du die URL der Website angeben, damit Testbestellungen gemacht werden können, um die Situation zu überprüfen?
Eric
Autor
Der Link in den Shop:
https://kargheinz.de/flaetz-onlineshop.html
der letzte Artikel ist ein Testartikel für 0,01 € der zu Testzwecken angelegt wurde.
Bei mir kommen normal die Paypal- und andere Zahlungsbutton gleich nach dem KAuf! Allerdings sehe ich nur ganz kurz den Ladekreis und danach poppen die Zahlungsmöglichkeiten auf.
Ich habe schon mehrmals bekrittelt, dass bei gewissen Browsern Sperren für Popups vorhanden sind die das verhindern. Jedenfalls bei mir funktioniert es einwandfrei!
Autor
Bei einigen Tests kommen die Paypal Buttons gleich, bei vielen aber nicht. Dann muß der Kunde erst den "Jetzt bezahlen" Link-Button auf seiner Bestätigungs Email klicken, wird dadurch genau an die selbe Stelle im Shop zurück geleitet und sieht nun die Paypal Buttons. (Deshalb kann es vermutlich nicht an Popup Sperren liegen oder?)
Ich habe im Anhang eine Bild Zusammenstellung, welche die beiden möglichen (aber nicht vorhersehbaren) Abläufe zeigt.
Um vorübergehend für die Kunden etwas Klarheit zu schaffen:
Ist es möglich auf der Checkout Seite im Shop (siehe ihr Screenshot) über den Paypal Buttons einen eigenen Text zu schreiben, der den Kunden wenigstens darauf hinweist, dass bei nicht erscheinen der Paypal buttons über den Email Link ihrer Bestätigung gegangen werden muß?
Der Text der jetzt hier erscheint ist nämlich der aus den Einstellungen für die Zahlungsart im Register "E-Mail Nachricht", erscheint dort auch richtig, hat aber hier im Shop normal nichts zu suchen, hier sollte ein anderer Text möglich sein.
Jetzt weis ich was du meinst!
Leider ist die Antwort Email vorgegeben von der Bestellbestätigung die der Kunde bekommt. Leider weis WSX5 nicht, wann der Kunde zahlt und deshalb wird auch der Button mit "Jetzt zahlen" im Email noch angezeigt. ein automatisches ausblenden im Email wenn eine Paypal Zahlung durchgeführt wird, gibt es nicht.
Hello Heinz,
I was now able to make the same test order as Andreas and I have noticed that the site can be reached both with and without www.
This is what happens when the order is placed at https://www.kargheinz.de/:
Hallo Heinz,
ich konnte jetzt die gleiche Testbestellung wie Andreas machen und habe festgestellt, dass die Seite sowohl mit als auch ohne www erreichbar ist.
Das passiert, wenn die Bestellung unter https://www.kargheinz.de/ aufgegeben wird:
This is what happens when the order is placed at https://kargheinz.de/:
Das passiert, wenn die Bestellung unter https://kargheinz.de/aufgegeben wird:
You should ask your provider to set a redirect from the www version to the non-www one, I think that the customers who did not have the button displayed were the ones accessing the www website.
Let us know.
Eric
Sie sollten Ihren Provider bitten, eine Umleitung von der www-Version auf die nicht-wwww-Version einzurichten. Ich denke, dass die Kunden, bei denen die Schaltfläche nicht angezeigt wurde, auf die www-Website zugegriffen haben.
Lassen Sie es uns wissen.
Eric