Hola Félix,
lamento el inconveniente.
¿Qué sistema operativo tienes? Windows 7 con Service Pack 1 es el requisito mínimo. Según el mensaje, quizás tengas una versión anterior, ¿es posible?

Eric

Hola, gracias por contestar.

Uso windows 10 Pro.

Hola Felix,
¿podrías intentar una reinstalación limpia siguiendo estos pasos?

1) Desinstala el software normalmente, desde el panel de Windows.
2) Vaya a la ruta C:\SuNombreDeUsuario\AppData\Local\Incomedia y elimine la carpeta correspondiente a su versión del software (debe ser WebSite X5 - Evo).
3) Vaya a la ruta C:Archivos de programa y elimine la carpeta correspondiente a su versión del software (debe ser WebSite X5 - Evo).
4) Reinicie el PC.
5) Con el antivirus y el cortafuegos desactivados temporalmente, ejecute como administrador el instalador que encontrará aquí: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_ev.exe

Sigo disponible.

Eric

Hola, he hecho lo que me comentas salvo el apartado 2 porque no he encontrado esa carpeta y me sigue dando el mismo error.

Y ahora lógicamente no tengo ninguna versión del programa instalada, así que estoy peor que antes.

¿Qué puedo hacer?

Hola Félix,
¿Podrías por favor tomar una captura de pantalla del error y luego intentar con este instalador?
Es para la versión anterior a la actualización fallida, 2024.4.3:
https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2024.4/2024.4.3.0/wsx5_ev.exe

Eric

Hola, te paso capturas de pantalla.

Primero del error.

Luego de la opción de actualizar a la versión 2024.4.6

Y por último la captura de cuando me dice que ya está actualizado el programa a la última versión.

El problema que tengo ahora es que el programa no arranca.

¿Qué hago?

Gracias

Hola Félix,
¿Has probado el instalador del último enlace que te proporcioné?
¿Recibes el mismo error al intentar instalar el software con ese archivo?
Si es así, ¿podrías comprobar si tienes actualizaciones de Windows disponibles?

Eric

Hola, sí, he probado con ese instalador y se ha instalado sin problema, no me da error ninguno.

De hecho creo que se ha actualizado a la versión 2024.4.6 pero despues de esa vez cuando he intentado arrancar el programa, no me da error pero no funciona.

Acabo de ejecutar Windows Update y no hay actualizaciones disponibles de Windows.

Hola Félix,

mis disculpas, pero no entendí bien una parte de lo que sucedió.
Después de usar este último instalador, ¿la software se abrió inicialmente en la versión 2024.4.3 y luego lanzaste la actualización?
¿O viste inmediatamente la versión 2024.4.6 en la ventana del software?

Eric

Me salió directamente la versión 2024.4.6

Hola Félix,
He adjuntado un archivo .zip aquí.
Por favor, descárgalo y extráelo.
Deberías encontrar un archivo llamado WebSiteX5.Localization.dll.
Ve a C:\Program Files\WebSite X5 - Evo, renombra el archivo actual con el mismo nombre (o muévelo temporalmente a otro lugar) y luego coloca el archivo que te proporcioné en la carpeta WebSite X5 - Evo.
Intenta abrir el software nuevamente después de esto.

Eric

Vale, he hecho lo que me dices y funciona, gracias.

Lo que ocurre es que cuando pongo en preferencias como idioma el español deja de funcionar.

¿se puede hacer algo?

Hola,
¿Qué idioma está seleccionado por defecto para ti?

Eric

Inglés, y quiero poner español

Hola,
¿Podrías repetir el proceso con esta versión del archivo?
Debería establecer el idioma en español.

Eric

Hola, he probado con este nuevo archivo y en principio funciona en español y sin problema.

Espero no tener que molestarte más.

Muchas gracias.