Sämtliche neue Versionen laufen nach dem ersten Neustart nicht mehr 
Autor: Peter S.Leider habe ich seit längerem ein schwerwiegendes Problem mit WX5. Seit einem Update der Version 2024.3 laufen sämtliche zur Verfügung gestellten Updates nach dem ersten Neustart nicht mehr.
Nach jedem Update danach habe ich mir den kompletten Installer heruntergeladen und die üblichen Schritte unternommen
1) die Software normal über das Windows-Panel deinstalliert
2) den Pfad C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia Ordner WebSite X5 - Pro gelöscht
3) den PC neu gestartet
4) Antivirenprogramm vorübergehend deaktiviert und als Administrator den Installer gestartet
Nach den Schritten zur Aktivierung mit Lizenzschlüssen, E-Mail und Kennwort starteten diese dann so wie sie sollten. Meine Projekte konnten geöffnet, dupliziert, bearbeitet und gespeichert werden. Der Schritt über Home und ein weiteres Projekt öffnen ging auch einwandfrei.
Sobald ich aber die neueste WX5 Version schließe und dann wieder neu starte sieht man nur noch unten den Start-Balken laufen und der Programmablauf bleibt beim Logo von WX5 stehen. Es kommt weder eine Fehlermeldung noch starten das Auswahl Menü mit „Home“ usw. Erst eine wiederholte de- und neu Installation ließ die Versionen für eine Session laufen.
Ich hatte mir zur Not den Installer zur Vor-Version 2024.3 heruntergeladen und es irgendwie geschafft, diese neben der nicht funktionierenden Version im Pfad „C:\Program Files\WebSite X5 v2024.3 – Pro“ zu installierten. Ohne eingeschalteten Update habe ich bisher meine Webseiten damit gestaltet. Auch ein Preview der Version 2025 in seinem eigenen Programm-Ordner lief ohne Probleme.
Da jetzt aber die endgültige Version 2025.1.2 herausgekommen ist habe ich wieder einmal ein Versuch gestartet (Installation im Ordner C:\Program Files\WebSite X5 – Pro\ ) und das gleiche Spiel geht wieder von vorne los. Vor der Installation habe ich auch einen Versuch gestartet und vorher alle Informationen im Registrierungs-Edior zu WebSite X5 – Pro gelöscht. Ohne Ergebnis. Nach dem gestrigen Arbeiten mit der Version 2025 startet es heute nicht mehr.
Wer kann mir jetzt weiterhelfen? Ich möchte mal durchgehend mit der neuesten Version arbeiten :-)
Vermutlich liegt es an irgendwelchen Einstellungen, Programmen oder Diensten auf dem PC.
Ist vielleicht One Drive aktiv? Gibt es VPN, Zusatzgeräte oder spezielle Programme?
Die Incomedia-Mitarbeiter sind erst wieder am Freitag online, evtl. habe die Moderator Tipps.
Ich habe ein günstiges Notebook ohne viel drin und drumherum, ich muss kein Antivirenprogramm deaktivieren, nichts löschen und auch keinen Neustart machen, wenn ich ein Update oder Download von WebSite X5 mache.
Bei mir funktioniert auch alles einwandfrei. Das einzige Problem was ich habe ist, dass ich die V2025.1.3 nicht mehr auf meinem Window7 PC installieren kann wo ich alle Versionen installiert habe. Auch auf meinem anderen PC mit aktuellem Win11 funktioniert die neue Version einwandfrei. Ich habe zwar noch nicht alle Projekte konvertiert, aber bis auf einen Hänger wo ein Widget nachinstalliert werden musste wo eine Endlosschleife entstand, gehen alle Projekte.
WEnn du mehrere Versionen installieren willst, dann musst du immer nach der Installation einer Version den NAmen des Installationsordners ändern und auch die Verknüpfung aktualisieren.
Welcher Windows ist installiert? Vielleicht muss es Treiber nachinstallieren? Meistens ist es aber wenn die Firewall oder der VPN die Verbindung zu INCO blockiert kommt es mit dem Starten des Programms nicht weiter. (nach Hause telefonieren)
Autor
Ich nutze WX5 schon seit Vers. 12 über 13 - 16 und 2018 - bis zur neuesten Vers. mit dem gleichen Laptop Typ (MS Survace Pro), dem gleichen Antiviren-Programm (G-Data), kein VPN und schon seit anbeginn MS One Drive. Alle Daten sind aber auf c:\ , nur die duplizierten Projekte bzw. Datensicherungen werden nach OneDrive verschoben. Auf dem jetzigen Laptop in Kombination mit anderen Programmen und WX5 liefen bisher alle Versionen und auch jetzt noch 2024.3 und bis zum Stop 2025 Preview. Nur die neueren Versionen im Installation-Laufwerk C:\Program Files\WebSite X5 – Pro\ laufen nur einmal nach kompletter Neuinstallation. Eine erneute Installation mit überschreiben der vorhandenen Programmdaten bringt nichts, WX5 startet wie beschrieben nicht mehr.
Autor
.... eine umbenennung des Programmordners bringt auch nichts, mein WIN11 ist immer aktuell und die eingeschaltete aktive Firewall ist Standard - Windows. Nichts besonderes also. Und "nach Hause telefonieren" geht beim ersten mal ja, nur eben kein Start nach erneutem Aufruf von WX5.
Hello Peter,
I am sorry about the issue.
Do you use any VPN or similar tools on your computer, or have you installed/updated anything in particular on your computer around the time of release of 2024.3?
Thank you.
Online translation:
Hallo Peter,
es tut mir leid wegen des Problems.
Verwendest du ein VPN oder ähnliche Tools auf deinem Computer, oder hast du etwas Besonderes auf deinem Computer installiert/aktualisiert zur Zeit der Veröffentlichung von 2024.3?
Danke.
Autor
Hallo Eric,
wie schon weiter oben aufgeführt ist absolut nichts besonderes auf meinem Rechner, kein VPN, keine extra Firewall außer der Standard WIN 11, Antiviren-Programm GData sowie diverse Genealogie-Programme und Office 365 seit Ewigkeiten auf dem Rechner. Hab auch schon einige Dienste von Hand mit dem Task-Manager geschlossen, nichts hilft. Und wie ebenfalls beschrieben: die neuesten Versionen laufen ja das erste mal, nur nachdem sie geschlossen wurden frieren sie beim nächsten Start beim LOGO ein.
Hello Peter,
if you check the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro, is a file called licence.iwl present there?
Thank you.
Online translation:
Hallo Peter,
wenn Sie den Pfad C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro überprüfen, ist dort eine Datei namens licence.iwl vorhanden?
Vielen Dank.
Autor
Hi, (I will write in english): yes this file is there
Hello,
could you please also check if the subfolder Logs contains a file called wsx5lic.log, and if so provide it to me? You should be able to attach it to your reply here.
Thank you.
Autor
in this and every other folders are wsx5lic.log not existing. In subfolder Log exixt only one file consiting name year month date and an number ( 20250326151511.log). May this file will help becaouse there are may [ERROR] like "Source file not found" or "Unable to check acessibility for object pluginapp"
Hello Peter,
could you confirm whether the computer you are using currently is the one on which the software has been registered/activated since around June 2020?
Thank you.
Online translation:
Hallo Peter,
könntest du bestätigen, ob der Computer, den du gerade benutzt, derselbe ist, auf dem die Software seit etwa Juni 2020 registriert/aktiviert wurde?
Danke.
Autor
Hello Eric, das war genau der Zeitpunkt als ich von einem Surface 5 mit WebSite X5 Evo auf einem Surface 7 umgestiegen bin. Seitdem nutze ich WX5 Pro mit dem gleichen Laptop.
ISt das der 2. Surface wo du WSX5 installiert hattest, oder der 3. PC? Eine Lizenz ist nur gültig für 2 unterschiedliche PCs!
Welches Windows läuft auf dem Surface 7?
Ich habe derzeit alle Versionen seit V13 auf C:\Program Files installiert! Sie funktionierten einwandfrei ausser, dass ich bei V2022 und V2021 Versionen manchmal nochmals die Registrierungsprozedur durchführen muss. Ich habe alle Versionen nach dem installieren das Verzeichnis umbenannt, damit die neue Version dann immer auf C:\Program Files\WebSite X5 - Pro gespeichert wird.
Autor
nichts hilft
Autor
Schön zu lesen, das bei anderen es ohne Probleme läuft. So soll es ja auch sein. Bei mir aber eben nicht :-(
Wird bei dir die licence.iwl gespeichert und löscht sich nach dem schließen des Programms?
C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia
Es gibt auch einige wenige die Probleme haben, dass nach dem Start sich nicht mit dem INCO Server verbinden kann und deshalb hängen bleibt oder in eine Schleife geht. ICh glaube INCO hat auch noch nicht genau die gewisse PC Konstellation rausfinden können wieso es nicht funktioniert bei manchen. Jedenfalls ist ein Blockierfaktor wenn ein Nutzer die deutsche Telekom hat.