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Erich W.
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Fehlermeldung nach Neuinstallation  de

Autor: Erich W.
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Ich hatte Website X5 auf zwei Notebooks installiert. Auf meinem alltäglichen Arbeitsgerät mit Win11 und auf einem Reservegerät mit Win 10. Alles lief gut. Nachdem ich auf meinem alten Reservegerät Website X5 deinstallierte, habe ich es auf einem neuem Laptop mit Win11 wieder als zweite Installation installiert. Die Installation verlief problemlos, das Programm lief und wenn ich mich richtig erinnere, konnte ich auch Projekte einladen. Nach ein paar Tagen sah ich, dass Windows sich mal wieder ein Update heruntergezogen hatte. Aber jetzt kommt beim Laden, aber auch beim Neuanlegen von Projekten, anhängende Fehlermeldung. Fällt euch etwas dazu ein?

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2 RESPOSTAS - 1 ÚTIL
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Erich,
I am sorry about the issue, I would recommend a clean reinstall of the software with these steps.
The folders to be deleted with these steps usually do not contain any projects, that by default are stored at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, but you can check their contents to make sure of this.

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro).
3) Go to the path C:\Program Files and, if it is present, delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro)
4) Do the same at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, deleting the folder WebSite X5 – Pro if present.
5) Restart the PC.
6) With VPN (if you use one), antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2025.2/wsx5_pro.exe

I remain available.

Kind regards,
Eric

Online translation:

Hallo Erich,
es tut mir leid wegen des Problems. Ich würde Ihnen eine saubere Neuinstallation der Software nach diesen Schritten empfehlen.
Die in diesen Schritten zu löschenden Ordner enthalten in der Regel keine Projekte – diese werden standardmäßig unter
C:\Users\IhrBenutzername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro gespeichert. Sie können den Inhalt der Ordner aber zur Sicherheit vor dem Löschen überprüfen.

1) Deinstallieren Sie die Software ganz normal über die Windows-Systemsteuerung.
2) Gehen Sie zu C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie dort den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (dies sollte WebSite X5 – Pro sein).
3) Gehen Sie zu C:\Program Files und löschen Sie – falls vorhanden – den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (WebSite X5 – Pro).
4) Führen Sie denselben Schritt unter C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Programs aus und löschen Sie dort den Ordner WebSite X5 – Pro, falls vorhanden.
5) Starten Sie den PC neu.
6) Mit deaktiviertem VPN (sofern Sie eines verwenden), Antivirenprogramm und Firewall führen Sie bitte den Installer, den Sie unter folgendem Link finden, als Administrator aus: https://www.websitex5.com/download/v2025.2/wsx5_pro.exe

Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Eric

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Publicado em de Eric C.
Erich W.
Erich W.
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Vielen Dank an Eric von Erichlaughing

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