Hello Corinne,

Le module "e-commerce : recherche" est-il bien présent sur le plan du site ? Si oui, tenter la combinaison de touches CTRL (Gauche) et en même temps "Aperçu" du logiciel (reconstruction des pages, parfois assez long, attendre que le logiciel rende la main), et voir ce que ça donne.

Attention tout de même à faire une bonne sauvegarde IWZIP du projet avant toute nouvelle manipulation qui pourrait le compromettre...

S'agissant du site inscrit sur le profil utilisateur, le catalogue est là https://www.fcottage.fr/cartsearch/index.html mais il ne semble pas apparaître sur le Menu du site (???).

@Suivre,

J.P.

Bonjour JP,

je vous remercie pour votre réponse,

Je trouve bien mon catalogue produits dans le plan de mon site (il est d'ailleurs bien présent dans le menu de mon site), mais en revanche c'est l'extrait du catalogue correspondant à chaque page de mes produits qui n'apparait pas.

Je détaille : sur la page des Bougies Tartelette (un des modèles de bougies sur le site) Senteur Fleur d'Oranger : il y a la description produit en texte, des photos de présentation en galerie photos, puis sur la droite de la page le catalogue produit correspondant à cet article. Et bien c'est cet objet qui n'apparait plus lorsque je fais "Aperçu" sur un ou plusieurs navigateurs.

Je vous remercie pour votre aide....

Cordialement,

Corinne

Petite précision supplémentaire, ce problème est apparu après la dernière mise à jour, et même mes versions antérieures posent le même problème, il n'y a plus de catalogue produits sur mes pages ni le bouton acheter donc....

Merci d'avance pour votre aide !!!

Corinne

Hello Corinne,
could you provide me with a copy of the project so that I have a better idea of the situation?
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project” option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with https://www.swisstransfer.com/ or similar services, and provide a download link to support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.

Online translation:

Bonjour Corinne,
pourriez-vous me fournir une copie du projet afin que je puisse mieux comprendre la situation ?
Vous pouvez l’exporter à l’Étape 5 - Exporter, en choisissant l’option « Exporter le projet » pour générer un fichier IWZIP.
Vous pouvez ensuite envoyer le fichier via https://www.swisstransfer.com/ ou des services similaires, et fournir un lien de téléchargement à support @ incomedia.eu (sans les espaces).
Merci.

Je vous remercie beaucoup

je viens de le faire par swisstransfer

Bien cordialement

Corinne

Hello Corinne,
if I have understood correctly, was it this Product Catalog that is not displayed for you when previewing?

Online translation:

Bonjour Corinne,
si j’ai bien compris, s’agit-il de ce catalogue de produits qui ne s’affiche pas pour vous lors de la prévisualisation ?

Bonjour Eric,

oui c'est bien çà, comment se fait-il que vous le voyez vous ?

Avec mes remerciements,

Cordialement

Corinne

Hello Corinne,
perhaps there is a local factor affecting how some elements are generated during preview.
Could you please close WebSite X5, temporarily disable antivirus and firewall, then start it again and launch a CTRL + Preview to regenerate the files?
I remain available.

Online translation:

Bonjour Corinne,
il est possible qu’un facteur local influence la façon dont certains éléments sont générés lors de la prévisualisation.
Pourriez-vous fermer WebSite X5, désactiver temporairement l’antivirus et le pare-feu, puis le relancer et effectuer un CTRL + Aperçu afin de régénérer les fichiers ?
Je reste à votre disposition.

Ok, je vais essayer cela, et je reviens vers vous,

Merci beaucoup à vous,

Cordialement

Corinne

J'ai fait cela, mais çà ne donne pas davantage le catalogue, je vousprécise que je n'ai rien fait de nouveau sur mon ordinateur hormis mettre à jour website, puis-je revenir sur la version précédente ? Si oui comment puis-je faire ? Ou bien avez-vous une autre idée pour moi ?

Je vous remercie chaleureusement

Corinne

Hello Corinne,
unless you have an earlier backup of the project, even if you revert to the previous version you will not be able to open the project as it has been used in the current one.
However, this is unlikely to be due to the update itself, as I could not replicate this behavior.
Please follow the steps below for a clean reinstall.
The folders to be deleted with these steps usually do not contain any projects, that by default are stored at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, but you can check their contents to make sure of this.

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro).
3) Go to the path C:\Program Files and, if it is present, delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro)
4) Do the same at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, deleting the folder WebSite X5 – Pro if present.
5) Restart the PC.
6) With VPN (if you use one), antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2025.2/wsx5_pro.exe

After reinstalling the software, please import the IWZIP I sent you via e-mail, which I generated again on my PC, and go ahead with a CTRL + Preview with antivirus and firewall disabled, let me know if you still do not see the catalogs.
I remain available.

Online translation:

Bonjour Corinne,
À moins que vous ne disposiez d’une sauvegarde antérieure du projet, même si vous revenez à la version précédente, vous ne pourrez pas ouvrir le projet, car il a déjà été utilisé dans la version actuelle.
Cependant, il est peu probable que cela soit dû à la mise à jour elle-même, car je n’ai pas pu reproduire ce comportement.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer une réinstallation propre.
Les dossiers à supprimer dans ces étapes ne contiennent généralement pas de projets ; ceux-ci sont, par défaut, enregistrés dans le dossier :
C:\Users\VotreNomDUtilisateur\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro
mais vous pouvez vérifier leur contenu pour en être sûr.

1) Désinstallez le logiciel normalement depuis le panneau de configuration de Windows.
2) Accédez au chemin : C:\Users\VotreNomDUtilisateur\AppData\Local\Incomedia et supprimez le dossier correspondant à votre version du logiciel (il devrait s’agir de WebSite X5 – Pro).
3) Rendez-vous dans C:\Program Files et, si le dossier correspondant à votre version du logiciel est présent (WebSite X5 – Pro), supprimez-le.
4) Faites de même dans C:\Users\VotreNomDUtilisateur\AppData\Local\Programs, en supprimant le dossier WebSite X5 – Pro s’il est présent.
5) Redémarrez l’ordinateur.
6) Avec le VPN (si vous en utilisez un), l’antivirus et le pare-feu temporairement désactivés, exécutez en tant qu’administrateur l’installeur disponible ici :
https://www.websitex5.com/download/v2025.2/wsx5_pro.exe

Après avoir réinstallé le logiciel, importez le fichier IWZIP que je vous ai envoyé par e-mail (que j’ai regénéré sur mon PC), puis effectuez un CTRL + Aperçu avec l’antivirus et le pare-feu désactivés.
Merci de me dire si vous ne voyez toujours pas les catalogues.
Je reste à votre disposition.

Bonjour Eric,

j'ai suivi vos indications à la lettre, et tout fonctionne à nouveau...

Je vous remercie chaleureusement d'avoir résolu mon problème,

Bonne journée à vous,

Cordialement

Corinne DELOCHE

Bonjour, j'ai un problème similaire qui lui aussi est apparu après la dernière mise à jour. J'ai un site avec boutique que j'ai corrigé et n'apparait plus la page produit lorsque l'on clique sur le picto apparraissant sur l'image du produit au passage de la souris.

original  BOUTIQUE - Site stcv version 2

Corrigé httpps://testakom.fr/boutique.html

et si je met un lien vers la page recherche pour avoir le catalogue il n'apparait pas ou déformé

Merci

Salut Claude,

Tu aurais dû ouvrir un nouveau sujet car les dysfonctionnements peuvent varier d'un utilisateur à l'autre...

Je Signale ton souci au Support Incomedia, mais il faudra attendre le début de la semaine prochaine pour avoir la visite d'un technicien.

@Suivre,

J.P.

>> testakom.fr/admin/      >...!...  Unable to connect to DB ...!...

.

ciao

.

Bonjour, JPeR 48,

merci de ton intérêt pour mon message et merci de l'avoir transmis

j'attends donc des nouvelles mais  il me semble que nos problème se ressemblent c'est pour celà que j'ai publié ici

bien cordialement

Claude

KolAsim,

bonjour, la connection se fait sur https://www.testakom.fr/boutique.html   pas admin

merci

claude

(It > Fr)  ... le dossier /admin/ est le panneau de contrôle de votre site en ligne, et il doit toujours fonctionner pour que vous puissiez y accéder avec vos données...
... s'il ne fonctionne pas, cela signifie qu'il y a un problème sous-jacent, dans ce cas la base de données...
... si cette URL ne fonctionne pas, d'autres sections du site peuvent être affectées par cette erreur :
>> https://www.testakom.fr/admin/login.php

... continuez à suivre les instructions d'Eric...
.
Au revoir, ciao

.