System rezerwacji online to cyfrowe narzędzie (aplikacja lub widget na stronie), które umożliwia klientom samodzielne umawianie wizyt lub rezerwowanie usług w czasie rzeczywistym, bez konieczności kontaktu telefonicznego.

Kluczowe cechy i korzyści:

• Dostępność 24/7: Klienci mogą dokonać rezerwacji o dowolnej porze, nie czekając na otwarcie lokalu.
• Automatyzacja: System sam aktualizuje grafik, wysyła potwierdzenia oraz przypomnienia (SMS/e-mail), co drastycznie zmniejsza liczbę tzw. "niepojawień" (no-shows).
• Zarządzanie zasobami: Pozwala kontrolować dostępność pracowników, sal czy sprzętu, zapobiegając nakładaniu się terminów (double-booking).
• Płatności online: Wiele systemów, takich jak Booksy czy Calendly, oferuje integrację z bramkami płatniczymi, co pozwala na pobieranie przedpłat lub zadatków.
• Baza danych: Gromadzi historię wizyt i dane kontaktowe klientów, co ułatwia prowadzenie działań marketingowych.

Systemy te są standardem w branży beauty, medycznej, hotelarskiej oraz w usługach profesjonalnych.