Hello Joop,
I am sorry about the inconvenience.
Please check the situation after a reinstall of the software with these steps.
The folders to be deleted with these steps usually do not contain any projects, that by default are stored at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, but you can check their contents to make sure of this.

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro).
3) Go to the path C:\Program Files and, if it is present, delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro)
4) Do the same at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, deleting the folder WebSite X5 – Pro if present.
5) Restart the PC.
6) With VPN (if you use one), antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2026.1/2026.1.6.3/wsx5_pro.exe

Make sure that WebSite X5 is set as an exception for VPN/antivirus/firewall afterwards, so that it is possible to leave them active when using the software.
I remain available.

Online translation:

Hallo Joop,
het spijt me voor het ongemak.
Controleer de situatie na een herinstallatie van de software met de volgende stappen.
De mappen die met deze stappen worden verwijderd, bevatten meestal geen projecten; deze worden standaard opgeslagen in C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro. Je kunt de inhoud echter controleren om dit zeker te weten.

1) Verwijder de software op de normale manier via het Windows-configuratiescherm.
2) Ga naar het pad C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia en verwijder de map die overeenkomt met jouw versie van de software (dit zou WebSite X5 – Pro moeten zijn).
3) Ga naar het pad C:\Program Files en verwijder, indien aanwezig, de map die overeenkomt met jouw versie van de software (dit zou WebSite X5 – Pro moeten zijn).
4) Doe hetzelfde in het pad C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs en verwijder de map WebSite X5 – Pro indien aanwezig.
5) Start de pc opnieuw op.
6) Voer, met VPN (indien je er een gebruikt), antivirus en firewall tijdelijk uitgeschakeld, het installatieprogramma als administrator uit dat je hier kunt vinden: https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2026.1/2026.1.6.3/wsx5_pro.exe

Zorg er daarna voor dat WebSite X5 als uitzondering is ingesteld in je VPN/antivirus/firewall, zodat deze actief kunnen blijven tijdens het gebruik van de software.
Ik blijf beschikbaar.