No puede instalar/actualizar la licencia Website X5 Pro 
Autor: Manuel S.Buenas tardes,
Soy usuario y poseedor de una licencia Website X5 Pro en funcionamiento desde hace bastantes años. Esta licencia ya estaba vencida (31-12-25) y necesitaba renovar o actualizar. Tengo adquiridos y en uso bastantes objeto y créditos pendientes de usar en mi cuenta.
Bien, hoy en mi email he visto una oferta que he recibi hace unos dias para la adquisición de otra licencia del mismo Software por un precio más atractivo, y la he procedido a comprar con el fin de actualizar la que tengo en funcionamiento.
Después de pagar y haber descargado el software (con su número de clave) cuando la voy a instalar no funciona, ni como nueva licencia, ni me actualiza la versión que tengo en funcionamiento.
¿Como debo actuar para actualizar mi licencia, o cargar la nueva licencia y traspasar todas las compras y créditos que tengo comprados desde hace tiempo?
Gracias por la ayuda.
Hola que tal Manuel,
Cuando dices "no funciona" que tipo de inconveniente te esta dando la instalacion? si puedes enviar alguna captura de pantalla del error seria de ayuda.
Has comprado la nueva licencia usando el mismo mail al que tenias asociadas las anteriores?
Quedamos en contacto a ver si podemos ayudarte con el tema.
Saludos colega!
Carlos A.
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Gracias por tu respuesta Carlos,
Te adjunto dos ficheros: un video para que veas el proceso de instalación y un imagen donde se queda, con mis comentarios.
La licencia nueva la he comprado a través de una oferta recibida en mi email, que es el email donde tengo asociadas las anteriores.
La verdad es que es muy extraño.
Ahora tengo que hacer unas actualizaciones urgentes de web y seguiré, al menos hasta el lunes, trabajando con la versión anterior.
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Este es el otro fichero. Es una captura de pantalla (donde se queda) con mis comentarios.
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Este es el video.
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el video no me deja subirlo....