... se posti il LINK lo STAFF potrebbe valutarlo forse domani in giornata...

... alcune volte quell'errore 500 è dipeso dal server per uso di versione PHP inadeguata...

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ciao il sito è www.emmetreinformatica.it ma ora ho messo una pagina manutenzione, lato browser non si vede nulla se non errore 500.

il log è chiaro, la pagina index.php cerca il file x5engine.php che però il software non carica

Problema trovato, l'hoster lo vede come virus

Il file caricato, x5engine.php, contiene un virus, pertanto il caricamento è stato annullato: {HEX}Malware.Expert.php.url.dir.name.curl.setopt.curl.exec.zip.file.put.contents.UNOFFICIAL FOUND

... prova a disattivare l'antivirus o mettere il programma nelle eccezioni..

.. quando puoi controlla i risultati di questo pannello online:
https://www.emmetreinformatica.it/admin/login.php
... intanto che attendi lo STAFF, controlla che versione PHP hai in uso sul server...
... con l'ultima versione di WSx5 prova ad impostare sul server il PHP/8.4, oppure il PHP/8.5 facendo i due confronti, e fai sapere per domani...
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ciao

Buongiorno Matteo,
mi dispiace per l'inconveniente. Da quanto hai rilevato, sembra che il sistema di sicurezza abbia rilevato una componente usata per l'upload di file da parte dell'utente (ad esempio dall'oggetto Contenuti Dinamico) come malevola.
Ti invito a segnalarlo come falso positivo così da poter sbloccare il caricamento del file.

Buongiorno, riporto la risposta dell'hoster, potete darmi un feedback?

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Salve,purtroppo su server di hosting non è possibile disabilitare questo controllo.Analizzando la firma che fa scattare l’antivirus, all’interno del file da caricare vi è questa stringa:<?php$url = "httpdirname(__curl_setopt($curl_exec($zip = newfile_put_contents($Seppur di per sè non risulta essere “malevola”, purtroppo viene utilizzata anche agenti esterni per caricare malware e contenuto compromesso, pertanto quello che possiamo suggerire sono due opzioni:1) modificare questa direttiva in qualche altro comando che non richiami questo tipo di path2) Modificarne il tipo di upload, come suggerito dalla collega, magari utilizzando SSH se possibile, in quanto li non avviene il check del controllo antivirus.

Buongiorno Matteo,
raccomanderei a questo punto di passare, nel Passo 5, alla modalità di esportazione SFTP (SSH File Transfer Protocol) come suggerito, in quanto non è raccomandabile intervenire sul file x5engine.php manualmente, e non sono previste modifiche imminenti relative alla stringa in questione, ma verificheremo la possibilità di cambiamenti per evitare questo comportamento.

A me si presenta lo stesso problema con il file "x5engine.php" che l'antivirus del mio servizio hosting Serverplan mi cancella automaticamente ad ogni caricamento FTP di Website X5 Pro 2026 AGGIORNATO, riconoscendolo come virus.

L'assistenza Serverplan ha analizzato il file e concluso che si tratta di un FALSO POSITIVO, ma non è in grado di settare l'antivirus per evitare il problema.

Il mio piano hosting Serverplan non dispone di SFTP (SSH File Transfer Protocol) come soluzione suggerita precedentemente, quindi cosa posso fare???

Buongiorno Flavio,
mi dispiace per l'inconveniente.
Purtroppo non ci sono alternative possibili passando dalle impostazioni di WebSite X5 e modifiche manuali del file potrebbero portare ad altri malfunzionamenti (e sarebbero inoltre annullate a ogni nuova pubblicazione), raccomando quindi di verificare eventuali opzioni alternative a queste due con l'assistenza di Serverplan.