"Freischaltcode Fehlt"

Mein Betriebssystem: Win 7 64-bit

Ihre Anwendung: Websitex5 Evolution 9 Bereiche

Nutzerprofil/Download/Lizenz: fehlender Herstellerhinweis auf Freischaltcode oder Computercode, welche offensichtlich benötigt werden, um das Programm überhaupt freischalten zu können bzw. eine Leistung für den Kaufpreis in Anspruch nehmen zu können.

Frage: Wer ist zuständig für die Behebung dieses Produktmangels und wie wird dem Kunden Abhilfe geleistet? Kann der Kunde direkt mit dem Support Team in Verbindung treten?  Abhilfe auch im Sinne von--für einen Laien--nachvollziehbare, kostenfreie, Schritt-für-Schritt Anleitung seitens Incomedia Support Team bezüglich: Dateneingabeninhalt, Datenlokation, Eingabereihenfolge und anschließende Überprüfung (Testing seitens Incomedia), ob die vom Support Team zur Verfügung gestellte Abhilfe auch zur erfolgreichen Installation der Software für den Kunden geführt haben. Hierzu weise ich ausdrücklich auf eine angemessene Reaktionszeit seitens Incomedia hin.

Time is money--wie wir alle wissen.