dimenticavo... al momento ho provveduto ad nascondere il carrello .... per non ricevere altri ordini....

ok.... infatti avevo pensato di eliminare tutti i file dal server e ricaricare il sito,  così o fatto , adesso sembra funzionare di nuovo...! x fortuna.... non capisco cosa possa essere successo.. , potrebbe essere che se magari 2 clienti fanno l'ordine nello stesso momento il sistema (cioè lo scripy dellle mail) vada di mail ain tilt...? è una mia supposizione...  cmq grazie ;)

ci risiamo...!!  avevo ricaricato il tutto il sito, sembrava funzionare, ma dopo 4 / 5 ordini mi si e bloccato di nuovo...!! non capisco cosa succede...la cosa è molto grave,  fino a tre giorni fà ha sempre funzionato tutto bene, l'unica modifica che ho fatto è stata quella di variare il corriere, aggiungendo le foto del logo del corriere che appaiono sulla scelta del corriere durate l'inserimento dell'ordine. L'assistenza del server mi dice che è totto apposto e attivo, ma non capisco come possa funzionare un pò e poi basta.....  se qualcuno dell'

Incomedia mi sapesse aiutare ne sarei molto grato....

quale versione di incomedia stai usando? su che hosting hai caricato il tuo sito? potresti gentilmente linkare il tuo sito qui in modo da poter dare uno sguardo al codice così da poter verificare eventali errori?

Grazie

dai dati del profilo il sito dovrebbe essere http://www.duebicasalinghi.it/ fatto con la 10 professional ; hosting one.com

Si esattamente….  è questo…  non so piu che fare…  la posta dove mi arrivano gli ordini è ***,  ma non credo dipenda da questo,  poi a sempre funzionato,  apparte da questi due giorni dove probabilmente mi arrivavano piu ordini..  Ma possibile l incomedia non abbia un assistenza telefonica…  tra l atro è anche la versione proffessional… pensa te.. 

credo c'entri poco il programma. Se non ti arrivano le email ci possono essere almeno mille motivi imputabili ai server e alle linee di comunicazione.

Potrebbe essere un sovraccarico del server di ONE.com oppure ci potrebbe essere qualche blocco dovuto al tipo di hosting. Ad esempio per prevenire lo spamming i provider mettono dei blocchi superato un certro numero di messaggi inviati.

Oppure potrebbe essere un problema della tua casella di posta che non riceve correttamente le email.

Prova a crearti un dominio gratuito con altervista e carichi tutto il contenuto del sito web. Fai poi delle prove di creazione ordini per verificare se funziona.

forse è propio così.... , oggi pomerigio ho ripreso a ricevere ordini....certo che qusto va e non va non mi da sicurezza...  a questo punto penso veramente che il programma centri poco, ma sia propio un problema come dici te di casella postale o server sovracarico.... ora proverò a cambiare la casella mail dove ricevo ordini , cmq qualcuno dell'incomedia potrebbe farsi sentiere anche solo per dare un consiglio...  aahh per fortuna che ti dicono assistenza...!! se non ci sono persone come te che magari ti danno qualche dritta... starei fresco.... cmq grazie mille !!

Un ecommerce è un negozio e per funzionare correttamente non è sufficiente acquistare un programma e sperare che gli ordini arrivino. Bisogna anche "investire" nella qualità del servizio del provider che se non da garanzia di un funzionamento continuo, riduce la visibilità del tuo negozio e di conseguenza le vendite.

scusa la mia ignoranza.. ma giusto per farmi un pò di chiarezza, il provider che tu intendi,  è il gestore a cui sono collegato ad internet? in questo caso Telecom, perchè il discorso server è un'altro giusto? cioè, ma se è il server che mi manda la mail che parte dal sito in qusto caso "problema" non dovrebbe centrare il provider... o sbaglio ?

Il provider è colui che gestisce il tuo dominio e quindi gestisce anche il server con l'hosting (nel tuo caso il web server è Apache). Il server del provider (server 1), tramite la funzione interna "mail" , invia i dati inseriti nei moduli e/o ecommerce, al tuo indirizzo di posta elettronica (server nr. 2) e a quello del "cliente" che ha effettuato l'ordine (server nr. 3).

Se non ricevi correttamente l'email il problema potrebbe essere nel server1 che non riesce ad inviarle oppure al server 2 e 3 che non riescono a riceverle. In mezzo ai server 1,2 e 3  ci sono le linee di trasmissioni dati, molti altri server e quindi potenzialmente molti problemi.

Ovviamente ho cercato di darti una spiegazione il più possibile semplice, perchè l'argomento è abbastanza complesso e mi sembra che tu non abbia le idee molto chiare..

in effetti  io ho sempre pensato che... tipo x (IP) provider intendo il gestore con il quale mi collego a internet (e cmq penso sia così) poi probabilmente tu intendi appunto

l'hosting provider che è quello che mi ospita il sito (server spazio web), poi sò (piu o meno)che ci sono vari tipi di server (come hai detto tu Apache ecc..), cmq non mi sembra sia poi cosi male questo ONE, poi in questi giorni probabilmente piu di volta secondo me è andato in sovracarico anche se loro non lo ammettono... in effetti il problema delle mail penso propio dipenda da questo, ora ho creato una mail sul mio dominio su server ONE, adesso funziona starò a vedere...  cmq grazie x la delucidazione