WebSite X5Help Center

 
Елена Карпенко
Елена Карпенко
User

Активация программы  ru

Autor: Елена Карпенко
Visitado 1298, Seguidores 1, Compartilhado 0  

В прошлой теме мне ответили:"Запрос передан специалистам, пока опишите версию вашей операционной системы, (включая лицензия ОС или ломанная, модификация или от производителя). В общем как можно больше информации. Пробовали ли вы устанавливать программу на другом компьютере ? Была ли на данном компьютере установленна ранее какая либо версия Website Х5, если да то какая. (версия и форма лицензии временная или ломаная)".

Вот информация: ОС Windows 7 32-разрядная (не лицензионная, пользуюсь давно - работает стабильно). Реестр чистится не слишком часто, но регулярно. После удаления каких-либо программ (удаляю только специально предназначенными для этого утилитами) проверяю реестр через редактор и при необходимости удаляю остатки вручную. Регулярно чищу кэш и временные документы, просматриваю системные папки (иногда там остаются папки давно удаленных программ). Никогда не было проблем и сбоев при установке/удалении ПО. Данная программа установлена только на одном компьютере (стационарный ПК), до нее использовалась та же версия и 9-я, но обе ломанные. Они были удалены по правилам, также были выброшены установочные файлы и кейгены к ним. После покупки лицензии была скачана программа, доставленная на мою почту. После установки начался процесс регистрации: ввод лицензионного ключа, создание аккаунта на оф. сайте (имя, фамилия, пароль) и подтверждение адреса почты. На почту ссылка пришла только с третьего раза (запрашивала еще раз) через час. Ссылка отправила на оф. сайт, там еще раз попросили подтвердить данные, потом ввод капчи и личный кабинет готов. Программа написала об успешном завершении активации. Нажимаю пуск, диалоговое окно сворачивается на панель задач, исчезает через несколько секунд и появляется первое окно активации программы. 15 раз было проделано одно и то же, перезагрузки ПК ничего не меняли. Никогда не было аппаратных, программных и программно-аппаратных ошибок, никаких конфликтов и несовместимости.

Подскажите, пожалуйста, специалисты уже рассмотрели мой вопрос?

Publicado em
3 RESPOSTAS
Александр К.
Александр К.
Moderator

Уважаемая Елена, не создавайте новых тем по одному и тому же вопросу, ожидайте ответа. Спасибо.

Ler mais
Publicado em de Александр К.
Елена Карпенко
Елена Карпенко
User
Autor

Уважаемый Александр, потому и создаю одну и ту же тему, что на старые комментарии не приходят ответы. Мне, к сожалению, не видно по ту сторону монитора занимаются моей проблемой или нет. Очень бы хотелось знать, сколько приблизительно ждать ответа.

Ler mais
Publicado em de Елена Карпенко
Александр К.
Александр К.
Moderator

Вам ответили в другой теме, срок рассмотрения до двух суток от последнего поста (выходные не в счет)

Ler mais
Publicado em de Александр К.