Ничего не понятно то отправили то не отправили, то приняли то не приняли. Рекомендую подготовить переписку с службой поддержки и ожидать ответа специалиста. (Ваша заявка передана специалисту.)

Александр, я уже сюда отправлял все данные, как и службе поддержки, но результата нет. Что Вам не понятно конкретно? Я заплатил деньги - ключ не получил - обратился сюда на сайт - отфутболили в службу поддержки, типа мы не при делах - в поддержке заявили что денег нет и отправли в paypal - в paypal-е проверили счет и сказали что деньги от меня ушли и их приняли на счет в Incomedia. А вот Incomedia до сих пор заявляет, что денег от меня не получали. И как это называется??? Теперь Paypal заявил, что их защита не распространяется на электронные программы, ключи и т.п. и отменить транзакцию они не могут и дело закрыли не в мою пользу. И где мне теперь искать правду? Все данные (платежки, выписки со счета и т.п.) уже давно были отправлены в службу поддердки на адрес *** , но там только и смогли ответить, что денег нет от меня, хотя по всем документам сами видят, что деньги им пришли. Получается замкнутый круг... Три недели я уже не могу добиться возврата средств от Incomedia, пришлось купить повторно программу, так как была уверенность, что те деньги вернут. Теперь такой уверенности уже нет. Получается, что за обновление на версию ПРО я уже заплатил 5999 руб + 4199 руб.