Bonsoir M.B.,

S'agit-il de la seconde installation autorisée (je vois une version 12 Pro déjà enregistrée sur ton profil) ou plus ?

J'ai signalé ton souci au support. Attendre le passage d'un technicien dans les prochaines 48 heures.

En attendant voir si le responsable informatique de l'entreprise peut autoriser ce logiciel à passer le pare-feu (ou si l'antivirus ne bloque pas la connexion ?)...

@Suivre, J.P. 

Bonjour,

Non j'ai pour l'instant une seule installation. A moins d'une erreur de ma part, je ne souhaite pas une 2ème installation.

Nous avons tout essayé avec le responsable informatique, enlever le pare-feu, etc. La dernière chose que nous pensons c'est que nous devons ouvrir le port utilisé par websitex5.

Merci pour votre réponse. 

Hello Marini B.,

During the activation procedure enter the licence key and your email and then press the CTRL key while you click on NEXT to start the offline activation procedure like explained here:

https://helpcenter.websitex5.com/post/25631

Download the instruction file and then open it to get the unlock code which you can then paste in the program to unlock it.

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourMariniB.,

Au cours dela procédure d'activationentrez laclé de licenceet votreemail, puisappuyez sur la toucheCTRLpendant que vous cliquezsurSuivant pour lancerla procédured'activation hors connexion, commeexpliquéici:

https://helpcenter.websitex5.com/post/25631

Télécharger lefichier d'instruction, puisouvrez-le pourobtenir le codede déverrouillageque vous pouvez ensuitecollerdans le programmepour le déverrouiller.

Merci beaucoup!

Hello,

But the problem is that after entering my email, there is a message that I'am offline connected. See the message here enclosed. I can not get the unlock code.

Hello Marini B.,

Did you click the CTRL key while you click on the NEXT button?

As soon as you do so during the activation it will appear this window:

And then you need to click on "Save Instructions" and then choose to save this file (websitex5.html) on the destkop and then open it in a browser and follow the steps on it.

You will receive an unlock code and this one you need to paste it in the "unlock code" field and then click on "NEXT".

Many thanks!

Hello,

Yes I did but the Offline Manula Activation doesn't appear.

Hello Marini,

you don't click on the CTRL and next. Insert licence key, then email and hold down CTRL and click on NEXt.

Click on the "save istructions" and attach here the file websitex5.html.

So i can unlock it.

Thank you.