j utilise la version 9 qui demarre sans probleme ,j ai ensuite charger la demo de la version 12 qui ne se lance pas j ai donc achete la version complete qui ne se lance toujours pas ....message d erreur en piece jointe ,j ai donc mis window a jour pour avoir le dll ,mais ne marche toujour pas ....

Hello Jean Pierre,

Download the Visual C++ 2013 installer available on following link (you need to download the x86 version also if the OS is 64bit):
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784
In case this should not help try to use before this repair tool http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135 and then try again to start WebSite X5.
Please keep me updated.

***** Google Translation:

BonjourJeanPierre,

Télécharger leVisual C++2013installateurdisponible surle lien suivant(vous devez téléchargerla version x86même sile système d'exploitationest64bit):
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784
Dans le cas oùcela ne devrait pasd'aide pouressayer d'utilisercet outilavantde réparationhttp://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135puis essayez à nouveaupour démarrerWebSite X5.
Tenez-moi au courant s'il vous plait.

merci pour votre reponse ,mais ca ne fonctionne toujours pas ,le probleme reste le meme 

Hello,

try reinstall all c++ packages, Visual C++ versioni  x86/32bit:
2010 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145

***** Google Translation:

Bonjour,

essayezréinstaller tousc++packages, VisualC++versionix86 /32bit:
2010 -https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
2012 -https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
2013 -https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
2015-https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145

j ai tout reinstaller rien a faire ,j espere que incomedia fera un patch pour regler le probleme ,j ai achete le logiciel il y a 2 mois et je n ais toujours pas pu m en servir 

Hello Jean,

try to uninstall and reinstall all packets, probably there are errors in your system, update Windows and reinstall WebSite X5.

***** Google Translation:

BonjourJean,

essayer dedésinstaller et de réinstallertous les paquets, probablementil y a des erreursdans votre système,la mise à jourde Windowset réinstallezWebSite X5.

j ai deja desinstaller et reinstaller et rien ,la page de chargement du logiciel n apparais meme plus

Salut Jean-Pierre,

A toutes fins utiles, et en attendant le passage de Riccardo, fais une désinstallation complète dans les règles des versions 12 installées, y compris la version Demo.

Puis tu nettoies le dossier Incomedia dans AppData (ex. du chemin : C:\Users\TonNomUtilisateur\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Evolution Demo)

Une fois tout ça fait, un bon nettoyage du disque dur pour virer toutes traces temporaires, etc...

Réinstallation de la version 12 en mode administrateur et voir ce que ça donne.

@+, J.P.

je laisse tomber ,la prochaine fois faite un logiciel ou on a pas besoin de modifier son pc pendant des semaine pour le faire fonctionner .....

Hello Jean-Pierre,

ça me désole toujours quand un utilisateur reste bloqué sur le fonctionnement du logiciel.

A explorer, peut-être (?), la carte graphique du système. J'ai eu de gros soucis sous Windows 10 avec un logiciel de création de diaporama assez costaud et je n'ai pu le faire fonctionner qu'après de nombreux échanges avec le support et le changement de ma carte graphique.

Je viens de retrouver ça : https://helpcenter.websitex5.com/post/125273      où un utilisateur à pu résoudre le souci identique au tien (sous V11) après mise à jour de sa carte Nvidia et/ou rajout de deux DLL absentes.

Windows 10 semble par ailleurs avoir quelques difficultés à fonctionner correctement avec les cartes graphiques Nvidia (Timeout Detection and Recovery = le pilote a cessé de fonctionner + récupération...). A voir si tu as eu ce genre de problème ? Perso j'en ai bavé pendant pas mal de temps. J'ai solutionné en changeant de nouveau ma carte graphique pour une Radeon. Depuis tout fonctionne impeccablement bien. (J'ai toutes les versions du logiciel de la version 7 à la version 12 Pro qui fonctionnent bien, et sur un vieux micro d'origine Win7, puis 8 et 8.1 Pro et enfin Win 10 Pro).

@+, J.P.