Установил 13 Pro на ноутбук, на котором не установлена 12 Pro, всё ОК. 13 Pro запускается и работает. На ноутбуке стоит такая же Windows 10 64 бит, одна и таже сборка, как и на системнике. Налицо несовместимость программы в реестре или в системных папках.

Hello, 

I thank you for your patience and apologise for making you wait. 

At the moment our team is working on this high priority matter. We have already been informed about this issue because other users have had the same difficulties caused by an inappropriate feature setting, during the installation procedure. 
We are working on it and will do what is best to help you solve this as soon as possible. 
We apologise once more and kindly ask you to have a bit of patience.

We will of course inform you as soon as we have updates about this.
Please feel free to write back if you have anymore questions. 

Thank you for understanding.

***

Здравствуйте,

Я благодарю вас за ваше терпение и извиниться за вас ждать.

На данный момент наша команда работает над этим высоким приоритетом материи. Мы уже сообщили об этой проблеме, потому что другие пользователи имели те же трудности, вызванные несоответствующей настройки функции во время процедуры установки.
Мы работаем над этим, и будет делать то, что лучше всего, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Мы приносим свои извинения еще раз, и просим Вас иметь немного терпения.

Мы будем, конечно, информировать вас, как только у нас есть обновления по этому поводу.
Пожалуйста, не стесняйтесь писать обратно, если у вас есть больше вопросов.

Спасибо за понимание.