Das soll Support sein? 
Автор: Frederik H.Man kauft etwas und es funktioniert nicht! Das kommt vor. Doch das man ausgerechnet einer Firma, die Software zur Erstellung von Webseiten anbietet, dass völlige Nichtfunktionieren der Software nicht ordentlich melden kann, ist peinlich.
Habe auf dem gleichen Weg wie dieser Post das gemeldet! Ergebnis: Der Post ist nicht zu finden und eine Antwort gabs auch nicht.
Den Mangel eines gekauften Produkts möchte ich auch bitte schön ordentlich einer Supportstelle melden und nicht als Frage in einem Forum stellen. Ich erwarte auch eine Antwort, dass meine Anfrage aufgenommen wurde!
Ich scheine ja auch nicht der Einzige zu sein, bei dem die 13 einfach nicht startet.
Windows 10, aktuelle Version mit allen Updates. Keine merkwürdigen Softwaren wie Webcompanion oder nicht vernünftig installierte Visual C++ Libraries.
Gleiche Fehlermeldung wie bei Andreas Stein, nur das ich am Montag noch per Download die 13.0.0.13 erhalten habe, obwohl ihr als aktuelle Version schon die 13.0.0.14 gepostet habt.
Habe auch komplett deinstalliert und mit Adminrechten nochmals installiert, ohne Ergebnis.
Ich bitte dringend um eine Antwort per Mail.
Frederik Heimdall
Sehr geehrter Herr Frederik,
ich bedauere die aufgetretenen Unannehmlichkeiten. Für den technischen Support haben wir zwei Kanäle: eine Telefonnummer, die für Registrations-und Aktivierungsschwierigkeiten tätig ist, und diesen Help Center, der aller Arten von Anfragen aufnimmt. Es tut mir sehr leid, dass Sie bei dem vorherigen Beitrag keine Antwort bekommen haben, sowie auch dafür, dass er nicht mehr zu finden ist. Das entspricht unsere Stadardsdienstleistung nicht und ich bitte Sie im Namen der Firma und der technischen Unterstützung um Entschuldigung.
Ich stimme mit Ihnen zu, dass in der vergangenen Tagen einige Kunden Schwierigkeiten mit dem Software gehabt haben. Ich möchte aber unterstreichen, dass viele der Unregelmäßigkeiten gelöst worden sind, zum Beispiel mit der Freilassung einer Beta Version 13.0.1.15, und dass diejenige die noch anwesend sind, ständig von unseren Techniker verfolgt werden, um auch für diese eine passende gute Lösung für alle anzubieten.
Was Ihrer Umstände betrifft, können Sie vielleicht einen Screenshot des Fehlers zu posten, damit ich Ihnen weiterhelfen kann? Ich danke allerdings Ihnen sehr für alle die Informationen, die mir schon gegeben haben.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen.