Hi Evgeniy,

did you try to do all tests in the /admin section of your profile?

There you can find out if something is wrong.

please let me know, thank you very much

***** Google Translation:

Привет Евгений,

вы пытались сделать все тесты в / раздел администрирования вашего профиля?

Там вы можете узнать, если что-то не так.

пожалуйста, дайте мне знать, спасибо большое

Да, сделал тесты.

Выдает ошибку, только когда выбран PHP Mailer (smtp) - SMTP connect() failed. На другие тесты ошибок нет.
В настройках проекта выбрано PHP Mailer. 
Не думаю, что проблема в хостинге, так как проекты, которые были сделаны в 12 про версии работают. 

Если будет полезно - код imEmailForm:

<?php
if(substr(basename($_SERVER['PHP_SELF']), 0, 11) == "imEmailForm") {
include '../res/x5engine.php';
$form = new ImForm();
$form->setField('', $_POST['imObjectForm_2_2'], '', true);
$form->setField('Ваше имя', $_POST['imObjectForm_2_3'], '', false);
$form->setField('Ваш номер телефона ', $_POST['imObjectForm_2_4'], '', false);
$form->setField('Ваше сообщение', $_POST['imObjectForm_2_5'], '', false);

if(@$_POST['action'] != 'check_answer') {
if(!isset($_POST['imJsCheck']) || $_POST['imJsCheck'] != 'jsactive' || (isset($_POST['imSpProt']) && $_POST['imSpProt'] != ""))
die(imPrintJsError());
$form->mailToOwner('***', '***', '', '', false);
@header('Location: ../index.html');
exit();
} else {
echo $form->checkAnswer(@$_POST['id'], @$_POST['answer']) ? 1 : 0;
}
}

// End of file

Надеюсь на скорейшее решение проблемы.

Неужели ещё нет решения проблемы, или проблема только у меня?
Очень важная и нужная функция, а она не работает.

Hi Evgeniy,

you should check with your server if they support the smtp.

After doing this, you can set the email script (php etc.) at step 1 - advanced settings - data management.

Please let me know if you need any further help, thanks

***** Google Translation:

Привет Евгений,

вы должны проверить с вашим сервером, если они поддерживают протокол SMTP.

После этого, вы можете установить скрипт электронной почты (PHP и т.д.) на шаге 1 - расширенные настройки - управление данными.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь, спасибо

На данный момент нет возможности использовать SMTP. Проекты, созданные в 12 версии и без SMTP работают нормально.
Как можно ещё решить данную проблему?

Есть проект созданный в 12 версии и импортированный в 13. Почтовые формы, которые созданные в 12 версии и не были редактированы - работают, в этом же проекте почтовые формы уже из 13 версии не работают.

Сегодня попробовал на другом хостинге с использованием SMPT сервера. Ситуация не изменилась. Почта не отправляется. Если выбирать пункт отправки в БД, то она проходит, но при этом почта всё равно не работает.

Кажется у вас с хостингом проблемы. у меня 13 версии все в порядке в PHP Mailer

Я менял хостинг, ничего не помогло. 
Неужели только у меня у одного проблема. 
Мне нужно как можно скорее с этим разобраться, теряю клиентов.

скришот сделай посмотри что ты там сделал. Не ошибки а форму обратной связи

Ошибок то нет, через PHP Mailer всё отправляется, но не доходит. 
В проект вставил сторонний код для отправки почты и она работает.
Скриншот чего? Дело не только в почтовой форме, так как заказы не отправляются тоже. А в расширенных настройках всё на стандартных стоит.