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T. Fischer-Flad
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Version 13 auf Version 14  de

Автор: T. Fischer-Flad
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Hallo Wir sind nun seit einigen Jahren Kunde von Incomedia bzw. Website X5. Begonnen ahben wir mit Version 12, vor kurzem am 27.08.2017 auf die Proffesional Version 13 gewechselt. Immer mit kplt. Zusatzfunktionen.

1. Leider gibt es bislang keine günstigere Updatemöglichkeit. Wir finden es echt schade das die Software auch für Bestandskunden immer neu Erworben werden muß und wenn gibt es nur einen kleinen kaum Nennenswerten Rabatt.

2. Wirklich schade ist auch das die Zusatzfunktionen schon mit den Coints dazu gekauft werden müssen.

3. Jetzt bemerkten wir wie schon zuvor Erwähnt am 27.08.2017 die Profiversion 13 gekauft inkl. allem an Zusätzen und nicht einmal einen Monat später kommt Version 14 raus ohne vorherige Ankündigung.

Wir sind bilsang sehr zufrieden mit der Software jedoch finden wir diese Verkausstrategie echt nicht Lustig und so bindet man auch keine Kunden.

Daher würden wir Incomedia mal bitten dort was für die Bestandskunden zu machen und / oder evtl. in einigen Fällen wie jetzt bei uns was vor zu schlagen.

Ansonsten müßte man Überlegen zu Wechseln auch wenn es schade wäre.

Danke und Gruß

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5 Ответы
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Лучший пользователь месяца DE

1. 50 % ist bei mir alles andere als "nicht nennenswert" !

2. die Widgets "kann" man mit Credits dazukaufen und muss man nicht. Wenn alle integriert wären würde das Programm sonst 300 Euro kosten.

3. ist in deinem Fall Pech! Außerdem ist es im Anfang September genügend angekündigt worden. Wenn du schon seit der V12 dabei bist, dann wirst du auch schon mitgekriegt haben, dass neue Versionen meistens im Herbst (oder nach dem Sommer) rauskommen.

Ich würde mich sehr wundern wenn du etwas finden würdest das genauso gut ist und nicht € 30,-- im "Monat" kostet und auch die Module extra gekauft werden müssen.

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Размещено От Andreas S.
T. Fischer-Flad
T. Fischer-Flad
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Nette Antwort... Ist die eine Kundenorientierte Basis?

Mal schauen was Incomedia dazu sagt sollte das wirklich Pech sein werden wir Wechseln.

Es gibt genügend Software vieleicht nicht so Einfach und Verständlich jedoch wird es Bestimmt was geben.

Wer suchet der Findet.

Pech wäre jedoch wirklich eine Unverschämtheit.

Zudem könntest Du evtl. ein wenig Professioneller Antworten und nicht mit solch einer Komischen Art.

Wir werden auch nicht Ausfallend oder...

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Размещено От T. Fischer-Flad
T. Fischer-Flad
T. Fischer-Flad
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Zudem wurden wir von 2 Freunden geworben und die haben auch wieder Unternehmen die diese Software nutzen. Bei fast allen ist es wie bei uns der Fall. Leider haben wir nicht die Zeit wie Du evtl. immer danach zu schauen. Beim Kauf hätte man auch darauf Aufmerksam machen können.

Soweit ich weis sind wir inzwischen 6 Unternehmen die in der gleichen Situation sind.

Wenn dies keine Basis ist dann verzichtet doch auf Kunden. Denke das ist Euer Problem.

Daher würde ich evtl. ein wenig Kundenorientierter Antworten.

Oder habe ich es hier mit einem 12 Jahrigem zu tun? Dann würde ich die Antwort auch Verstehen :-)

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Размещено От T. Fischer-Flad
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Лучший пользователь месяца DE

Du verwechselst dass ich Moderator bin und kein Mitarbeiter von INCO!  Deshalb kann ich im gewissen Rahmen genauso antworten wie du gefragt hast.

Und nein ich bin schon etwas älter als 12!

Die Version 13 ist schon seit Sept 16 am Markt und wird auch immer beworben per Email. WEnn man nach einem Jahr 2 Wochen vor der neuen Version 14 "Ankündung"  die V13 kauft, sehe ich das als "Pech" !  Ab  der Ankündung der neuen Version konnte man die V13 kaufen und auch "GRATIS" auf die V14 Upgraden. Irgendwo muss es eine zeitliche Grenze geben.

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Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag Timo,

es tut mir wegen Ihrer Unzufriedenheit sehr leid, und ich möchte hier Ihre Zweifel klären,

1) Die Updates innerhalb derselben Version sind umsonst, während die Upgrades auf die neue Version sind kostenpflichtig, Sie haben recht. Aber unsere Bestandskunde können von günstigeren Preisen profitieren, damit ihr natürlich keine neue Version zum vollen Preis erwerben.

2)Die Credits sind ein System, das auch von vielen anderen Firmen dieses Bereichs angewendet wird. Der Zweck ist, Zusatzelemente zu einem günstigeren Preis verfügbar zu machen. Vergessen Sie aber nicht, dass es um Extra-Elemente geht, sodass es generell auch möglich ist, vollständige Webseite nur mit den inklusiven Objekten und mit den 500 kostenlosen Templates zu erstellen.

3)Ich verstehe Ihrer Gesichtspunkt ganz gut. Da Sie Ihre Version Ende August erworben haben, ist eine neue Version in Oktober vielleicht ärgerlich. Überlegen Sie aber bitte, dass es für uns nicht immer möglich ist, Informationen über eine neue Version lange im Voraus zu geben. Ich sage lange im Voraus, weil unserer Seite 2 Monaten entscheidend sind. Ich bin sicher, Sie können sich vorstellen, wie viele verschiedene Faktoren die Veröffentlichung einer neuen Version voraussetzt. Mitarbeit verschiedener Leuten und Abteilungen, Zeit für die technische und grafische Entwicklung, externe Aspekten, die sich dazwischenschieben können.

Ich hoffe, Ihre Zweifel geklärt zu haben und ich bleibe für Sie zur Verfügung.

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Размещено От Elisa B.