Hola Manuel,

lo siento mucho de leer tu mensaje y de verte tan enfadado. Puedo comprender que las dificultades que has tenido puedan ser frustrantes, pero querría clarificar unos puntos que has mencionado en tus videos.

-Veo que hay un poco de confusión en lo que respecta los moderadores: ellos son usuarios seleccionados, pero solo usuarios normales que ayudan a los otros, por lo tanto pueden equivocarse. Tienes en cuenta por favor de que no forman parte del equipo de Incomedia. Solo los usuarios que tienes este símbolo son parte de Incomedia. Lo siento que no hayas tenido una experiencia positiva con los moderadores, por lo tanto si en futuro quieres hablar solo con Incomedia tienes por favor que impostar tu post como "privado", así lo vemos solo nosotros.

-En lo que respecta los Objetos Opcionales, es verdad: los Full Templates que encuentras en el Marketplace, como The Artisan Way, están formados por un lado de Objetos ya incluidos en el programa, y por otro lado también de Objetos Opcionales. Estos puedes adquirirlos si quieres modificarlos, pero no tienes que adquirirlos si no quieres utilizarlos o si no te interesan. Exactamente cuando un Objeto Opcional no está disponible, esto es marcado como  en la página al Paso 4. Si quieres adquirirlo puedes pulsar en "Gestión de los Objetos", o sea aquí:

El Objeto Catálogo de Productos, que intentabas utilizar en tu video, no te sirve para controlar los Objetos adquiridos. Se trata de un Objeto ya incluido que tienes que utilizar para mostrar tus proprios productos de tu tienda electrónica.

-Con respecto al manual, lo encuentras en tu sección "Mis downloads", debajo de "Guía al utilizo":

Si no te gusta y quieres algo más facil de consultar, aquí hay la guía en línea: http://help.websitex5.com . Te doy este enlace para que pueda ser útil en el futuro, pero claro si tienes dificultades las analizamos juntos.

-Por favor considera que no tenemos acceso ni a tu archivo de proyecto, ni a tu server (el sitio no lo alojas directamente con nosotros, por eso no sabemos tus datos FTP). Tampoco tenemos acceso a tu PC. Lo que está pasando no depende de nuestra voluntad, sino se trata de cuestiones de caracter técnico que querríamos solucionar contigo. De hecho, has mencionado unas dificultades: por ejemplo, puedes cambiar el tamaño del espacio dedicado a un Objeto entrando en el Estilo del Objeto .

En lo que respecta el problema con el código, ¿cuál es el código que has insertado? Te pido por favor proporcionármelo, así puedo hacer unas pruebas.

Con respecto a la cuestión de lentitud, hemos verificado nosotros también con la misma templates y no hemos tenido esta dificultad. Podría por lo tanto depender de unas configuraciones del ordenador, posiblemente de una actualización automática de Windows o del programa de antivirus. Te pido por favor enviarme tu proyecto para poder verificar mejor.

Para enviarme el proyecto tienes por favor que exportar el sitio en .iwzip y utilizar este servicio: https://wetransfer.com Selecciona por favor la opción del enlace. También nos hace falta el URL de tu sitio, por favor.

Gracias Manuel, espero haber aclarado tus dudas, pero si todavía tienes preguntas estoy a tu disposición.

Hola Estimada Elisa, eres la unica persona de incomedia que merece mi respeto y tambien mi Estimaciòn. lo unico que puedo reclamarte en tono amable es : Si estas viendo como es la manera en que estas bestias teercermundiastas de carlos amaral de uruguay y de jorge m de ecuaador , estan contestando a tus clientes, por que no les has llamado la atencion si tu eres directo del staff de incomedia, he liedo muchas respuestas de ellos, son altaneros y rudos, se apoyan en sus estupias respuestas ante tus clientes, sus respuestas son un circulo vicioso y flojos que son: contestan en general: respuesta te envio unos links para que veas la respuesta con otros usuarios que han tenido la misma pregunta, en las respuestas me tarde hasta casi una hora de mi valioso tiempo.  Y lee el manual"  como es posible que tu Estimada Elisa persmitas que estas bestias tercermundiastas contesten asi a los clientes.!!!!   

en fin , cada quien  sabe a quien tiene en su corral.  

en otro punto te envio una imagen por que detecte otro problema y ya genere el video

Como cliente de ustedes que soy: quiero tener todos los puntos para enviarles mensajes con mis preguntas y argumentos legitimos sin que me obstaculicen. En que se basan ustedes en poner porcentajes a los clientes.  Vi que unicamente tenia 20% , unicamente he enviado 6 mensajes , entonces cada cliente unicamente tendra derecho a enviar 6 mensajes????  si esto es correcto entonces ponganlo en su publicidad.     

Estimada Elisa ya no quiero tener un solo problema con este software "profesional" que les he comprado, he gastado MUCHISIMO TIEMPO y recursos haciendoles ver que no funciona su producto.   

despues de casi 2 meses y de decenas de horas perdidas quiero hacer un segundo sitio para darles otra oportunidad.

A traves de la OMEXI de Mèxico que es la Organizacion Mexicana de Usuarios de Internet A.C. Ya me he comunicado via correo con la FACUA-Consumidores en Acción de España y ellos tambien han visto que existen muchos casos de españoles que estan indignados con incomedia y vamos a tomar medidas fuertes. 

exijo que tu director comercial se comunique conmigo , que despidan a estas 2 bestias de su soporte tecnico, que el software que les compre funcione y que los sitios que yo haga con su software meses despues se mantenga asi  y que no lo modifiquen como lo han venido haciendo.  

Que tengas un buen Dia Estimada Elisa.

Hola Manuel, 

lo siento de verdad de tu experiencia con los moderadores no haya sido positiva, y lo siento si te sentiste ofendido. En el futuro, te sugiero contactar directamente solo con nosotros con mensajes privados, así tienes la seguridad de hablar solo con nosotros de Incomedia. 

En lo que respecta tu pregunta, este 20% solo se refiere al nivel de exhaustividad del post: los más detalles indicas, lo más completo es el mensaje. Por ejemplo, si adjuntas capturas de pantalla y tags verás que el porcentaje aumenta. Se trata de una forma para que el usuario cree mensajes más completos. No hay un límite de mensajes que postear, no te preocupes. 

He visto que has creado otro post para las cuestiones técnicas, gracias, voy a analizar tu proyecto y te contestaré lo más pronto posible. 

Gracias, estoy a tu disposición.