WebSite X5Help Center

 
Vassili S.
Vassili S.
User

Вертикальный размер поля сообщения  ru

Автор: Vassili S.
Просмотрено 517, Подписчики 1, Размещенный 0  

Если покупатель заказывает в онлайн-магазине 40-60 наименований товара, то уведомление обрезается. В уведомлении (и для продавца и для покпателя) показаны нормально 36 наименований, от 37-го только название и дальше ничего нет. Нет ни остальных позиций заказа, ни почтовых расходов, ни общей цены заказа. Пробовал прилагать CSV файл - та же картина.
На сайте во время заказа все показано полностью.
Насколько я понимаю, в программе где-то ограничен вертикальный размер поля сообщения при отправке e-mail.
Как можно увеличить размер сообщения по вертикали в 2-3 раза ?

Размещено
4 Ответы - 1 Полезно - 1 Корректно
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hi Vassili.

This issue seems something that might more probably be related to a limit imposed by your hosting rather than the software itself. It would be worth testing out.

First of all please proceed like this:

Contact your hosting's support and mention this. See if by any chance they have some kind of limit or block to an email's length. This way, we can be sure that the issue is not on the hosting but inside the software.

As soon as you receive news from their support, keep me informed here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет, Васили.

Эта проблема кажется чем-то, что может быть связано скорее с лимитом, налагаемым вашим хостингом, а не самим программным обеспечением. Было бы неплохо проверить.

Прежде всего, сделайте следующее:

Обратитесь к поддержке вашего хостинга и упомянуте об этом. Смотрите, если они имеют какой-то лимит или блокируют длину электронной почты. Таким образом, мы можем быть уверены, что проблема не на хостинге, а внутри программного обеспечения.

Как только вы получите новости от их поддержки, сообщите мне об этом

Спасибо

Стефано

Читать больше
Размещено От Stefano G.
Vassili S.
Vassili S.
User
Автор

Поддержка хостинга говорит, что такого лимита у них нет.
Я создал отдельный почтовый ящик на хостинге и попробовал переслать оттуда большую таблицу как HTML на другой свой почтовый ящик, на yandex.ru.
Вся таблица 175 позиций пришла полностью, без проблем.
Похоже проблема в программе WebSite x5.

Читать больше
Размещено От Vassili S.
Vitaliy M.
Vitaliy M.
User

Это обсуждалось в постах:

helpcenter.websitex5.com/ru/post/181479

Читать больше
Размещено От Vitaliy M.
Vassili S.
Vassili S.
User
Автор

Виталий, большое спасибо !

Читать больше
Размещено От Vassili S.