Salut Jiper

le site a été réalisé vec la version 15

voilà en pj mon log.

@+pat

Salut Jiper,

v17.0.11 (64 bit) télécharger sur mon PC, mais lorsque je lance cette version pour accéder à 1 projet fait avec la version 16, un fenêtre me dit (voir ma pj)

je réinstalle comme on me le dit le programme de nouveau, la fenêtre apparait tjrs et donc impossible utilisation la version v17.0.11

@+ pat

Hello Pat-OM (Aïe le LOSC lui en a mis deux !!!)  

Voilà le conseil du support officiel :

« Je vous suggère de désinstaller le programme, supprimez le dossier d'installation dans le chemin d'installation (par exemple: C:\Program Files\WebSite X5 - Professional). 

Supprimez le dossier dans le chemin de données de l'application, par exemple dans: 

C:\Utilisateurs\votre nom d'utilisateur\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Professionnel. 

Votre nom d'utilisateur est le nom de votre utilisateur Windows. 

Si vous avez un autre dossier d'administrateur, vérifiez et supprimez:

C:\Utilisateurs\adminname\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Professional 

Ensuite  téléchargez le programme à partir de votre page de profil et installez-le en mode administrateur. »

Tu dois avoir ça (c'est fait depuis la V13 pour aider un copain, mais c'est la même chose avec les autres versions récentes :

@+, et bon week-end

J.P.

Re... Jiper

mario ressemble plus à 1 n°9 que certain , ce qui nous console c'est que Galtier est marseillais LOL

J'ai fait ce que tu m'a conseillé, toujours le même message pour la nouvelle mouture de v17.0.11 (64 bit)

Que penses-tu de désinstaller de mon PC toutes les versions v15, et v16 de faire 1 nettoyage, et, ensuite d'installer directement la v17.0.11 (64 bit) ?

ou faut-il que je réinstalle toutes les version à partir de v14_v15_v16_v17 (voir pj) de mon compte

@+pat

Re... ... C'était de l'humour, je ne suis pas footeux pour un sou...    ;o)) (sauf pour les grandes rencontres internationales)

Toutes les versions sont indépendantes et peuvent cohabiter sur le même ordi. Et je ne vois pas ta version 17 enregistrée sur ton profil. Tu as une copie écran de tes versions dans AppData (User...) ?

Tu as installé la V17, en mode administrateur, depuis un téléchargement de cette version sur ton profil utilisateur ? Ou mise à jour depuis la V16 lorsque le message s'est présenté à l'ouverture de la V16 ?

J'ai récemment réinstallé toutes ces versions sur mon nouvel ordi comme ça :

et tout fonctionne bien. Tu peux faire la même chose, après désinstallations dans les règles, si tu veux, en faisant attention que la 16 et la 17 n'aient pas le même nom dans les programmes.

Réinstallation en mode administrateur pour chaque version bien entendu. 

Attention à bien vérifier, par la suite, les chemins des projets à la rubrique "Préférences" lors de l'ouverture de chaque version. Surtout la 17 qui avait tendance à piquer le chemin de la 16.

Si ça coince toujours, nous verrons avec le Support Officiel en début de semaine prochaine.

@+, J.P.

Salut Jiper,

J'ai réinstallé la v16.3.1.1, et ouvert les projets faits avec la v15, pour les mettre à jour avec la v16, tout est nickel, marche super

Lorsque je veux installer la v17.0.11 x5 évolution par l'intermédiaire du log ouvert v16 ou directement par website x5 update message en pj, et obliger de quitter, rien ne s'installe sur mon PC 

@+ pat

oups la pj

Salut Pat,

Pour ton message d'erreur, voir mon message "Conseil du support officiel" plus haut sur la page...

Télécharge la version 17 depuis ton profil utilisateur, puis tu l'installes en mode administrateur. 

Quand la V17 sera opérationnelle, change le chemin des Préférences dès l'ouverture... Si tu ouvres tes projets avec le chemin de la V16 et que tu les enregistres, tu ne pourras plus les ouvrir sous V16 car c'est la V17 qui va prendre la main.

Je m'absente pour la journée... A ce soir pour de bonnes nouvelles j'espère !!

Bon dimanche,

J.P.

Salut jiper,

Pas de bonnes nouvelles ce soir ! 

téléchargement à partir de mon profil, puis installation en tant qu'administrateur, le logiciel v17 se lance bien, mais au bout de 5 secondes la même fenêtre que d'habitude (pj) 

@+patrick

Hello Pat,

Tu as bien suivi le "Conseil du support" indiqués plus haut sur la page ? 

Bon je cale sur ton souci car habituellement la manipulation fonctionne bien. 

Je signale au Support... Attendre la visite d'un technicien, mais surtout décoche le "Correct" qui a fermé le sujet !! A remettre en place quand le problème sera définitivement réglé.

@+, J.P.

Hi Pat

At this point, try reinstalling the software in this way:
First, delete all data about your specific version of the software you will find here:
C: \ Users \ YourUser \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 - Evolution

Be sure to delete the Evolution one since you currently have EVO 17 installed and not professional.

This should not delete your projects, as they are stored elsewhere by default. However, if you are not sure, make a backup copy of the procedures just in case.

After you have removed that folder, reinstall the software and try again

Let me know if the problem is fixed for you

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Salut Pat

A ce stade, essayez de réinstaller le logiciel de cette manière:
Tout d’abord, supprimez toutes les données concernant votre version spécifique du logiciel que vous trouverez ici:
C: \ Utilisateurs \ VotreUtilisateur \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 - Evolution

Assurez-vous de supprimer la version Evolution car vous avez actuellement EVO 17 installé et non professionnel.

Cela ne doit pas supprimer vos projets, car ils sont stockés ailleurs par défaut. Toutefois, en cas de doute, effectuez une copie de sauvegarde des procédures au cas où.

Après avoir supprimé ce dossier, réinstallez le logiciel et réessayez.

Faites-moi savoir si le problème est résolu pour vous

Je vous remercie

Stefano

salut Jiper,

Stefano est comique  il me demande "Assurez-vous de supprimer la version Evolution car vous avez actuellement EVO 17 installé et non professionnel."

a-t-il au moins regarder mes cap d'écran en pj... et mes posts !!!et non les tiennes 

mon problème reste le même impossible lancement v17 après réléchargement depuis mon profil ou depuis ma version 16

@+patrick