Hola Henry,

Acabo de marcar tu consulta para que la vea directamente el staff de Incomedia ok?

Estamos en contacto para encontrar la solucion a tu consulta...

Saludos

Carlos A.

Hola Henry,

Realicé algunas pruebas sobre esto, pero definitivamente no pude reproducir ese problema con el objeto Graphs.
Me parece muy extraño que el Objeto genere al azar nuevos archivos con nombres diferentes antes de vincularlos al Proyecto.

¿Cuál es el nombre del archivo que está cargando y cuáles son los nombres de los otros archivos que puede ver en su servidor? ¿Simplemente tienen números adjuntos como file_1.csv o tienen nombres completamente diferentes?

Quizás algo aquí tiene que ver con el problema de la desaparición del archivo también

Por favor verifica esto primero y mantenme informado con el resultado

Gracias

Stefano

Por ejemplo tengo un archivo llamado intencion de voto.csv cuando lo cargo funciona bien pero si actualizo la información de dicho archivo y lo cargo otra vez cambia a intecion-de-voto.csv y no me muestra ningún gráfico cuando reviso la carpeta están los 2 archivos, entonce procedo a cargar nueva mente intencion de voto.csv que es el original los gráficos no se muestran.

Para ello debo eliminar los archivos de carpeta del objeto charts y guardar intencion de voto.csv en la misma carpeta para que me pueda mostrar los gráfico nuevamente

Hola Henry

Esto parece muy extraño, pero dudo seriamente que esto sea un problema con el software en general. En realidad, parece algo que podría estar sucediendo en su alojamiento debido al hecho de que existe un archivo con el mismo nombre.

Además, el hecho de que su archivo tenga espacios en el nombre podría estar causando conflictos en los archivos, así que me gustaría pedirle que pruebe una cosa más para mí:

Intente cambiar el nombre de su archivo como "intecion-de-voto.csv" y realice las mismas pruebas. ¿Todavía recibe el mismo error?

Prueba esto y mantenme informado sobre esto

Gracias

Stefano

Inicie un proyecto de prueba en otro equipo y he tenido problemas como que no se porque no me muetra los valores reales de un archivo que actualice, solo me muestra los anteriores.

Este es el archivo actualizado con los valores

Asi es como me lo muestra al cargar el archivo

Cuando le doy vista previa 

No me esta tomando los valores reales 

Hola Henry

Esto parece ser un problema diferente.

Si entiendo correctamente, el objeto ahora muestra los valores de un archivo más antiguo en lugar del más nuevo.

Si es así, intente hacer clic con el botón derecho en el campo donde inserta el archivo y elimínelo.

A continuación, inicie la vista previa. ¿Se han ido los datos entonces? Si es así, intente seleccionar el nuevo archivo ahora.

¿Son correctos los datos?

Por favor, intente este procedimiento y manténgame informado aquí

Gracias

Stefano

Gracias por contestar, si yo he eliminado el archivo que esta en el campo y he cargado nuevamente pero el problema persiste solo cuando elimino el objeto y agrego otro es que me toma los valores actualizado 

Hola Henry.

¿Los dos archivos que está insertando tienen el mismo nombre?

Esto también podría ser la razón de esto. Cuando integras un archivo dentro del software, se integra en el proyecto junto con sus datos.
Si simplemente reemplaza el archivo con un archivo diferente con el mismo nombre, es posible que el software no reemplace los valores.

Esto es seguramente correcto si primero haces clic en "Eliminar archivo".

¿Puedes verificar esto por mí? Estoy bastante seguro de que esto podría ser la causa del problema.

Gracias por su paciencia

Stefano

Hola, segui sus recomendaciones y todo bien hasta llegado el momento de actualizar la información en los archivos csv, apesar de guardarlos con nombres diferentes para cada archivo no me muestra los nuevos valores 

Aqui esta el archivo actualizado, lo se porque el mes de abril se incremento pero en la vista previa no es asi me muestra el valor anterior

Asi pasa con todos los archivos que actualizo, ahora si me voy a la carpeta del objeto notara que solo mantiene un archivo que el mismo modifico en su nombre y no permite una actualización del mismo esto lo deben corregir.

Hola Henry

Esto parece muy raro y de ninguna manera pude reproducir este problema específicamente para el Objeto.
Para entender mejor de dónde podría provenir el problema, me gustaría pedirle que realice una prueba final para mí.

1_ Dijo que en este momento, los valores no se actualizan en la vista previa. ¿Qué pasa si subes el sitio web en línea? ¿Se actualiza? ¿Está el problema en el nivel de vista previa solo?
2_ ¿Qué sucede si intenta exportar el proyecto como IWZIP y abrirlo en una computadora diferente con WebSite? ¿Esto sucede allí también?
Esto podría ayudarme a comprender mejor si el problema se puede vincular al dispositivo específicamente

Me disculpo por los problemas que esto podría estar causando, pero como parece ser un caso aislado, creo que es muy importante tratar de entender exactamente por qué lo está experimentando.

Gracias por su paciencia

Stefano

Hola, gracias por responder; encueanto a las preguntas 1: tratare de subirlos al servidor a ver que tal y 2: pues ya hice esto, tome otro ordenador donde estoy trabajando unicamente este proyecto, la verdad cada que debo actualizar información debo eliminar el objeto crear uno nuevo y agregar el archivo con la información actualizada cuando solo deberia agregar el archivo al objeto unicamente.

Hola Henry

Probé esto nuevamente en la última versión del software, el 2019.1
Si inserto un CSV en el objeto gráfico y lanzo la vista previa, puedo ver los datos correspondientes.

Si apago la vista previa y voy al objeto de gráfico para cambiar el archivo CSV con un archivo diferente con el mismo nombre pero datos diferentes, los valores se actualizan. Si vuelvo a iniciar la vista previa, la información definitivamente se cambiará.

De momento, creo que algo en sus dispositivos específicamente está bloqueando que esto suceda.

Debo decir que mis dos archivos con el mismo nombre estaban obviamente en dos carpetas diferentes, ya que una sola carpeta no puede contener dos archivos con el mismo nombre.

¿Comprobaste si el archivo en línea fue cambiado?

¿Es posible que tenga algún tipo de antivirus o similar en ejecución en su PC que pueda estar bloqueando esta funcionalidad? Si es posible, intente deshabilitar esto por un momento y vuelva a intentarlo.

Por favor, mantenme informado después de esta prueba

Gracias

Stefano

Yo he probado en 2 computadores diferentes con configuraciones diferentes uno con win 7 y otro con win 10 y en ambos pasa lo mismo.

En la sigiente imagen esta el archivo en la carpeta del objeto

En ese archivo estan estos datos, el que esta sonbreado es el valor que mantiene asi se actualice en el archivo original.

Aqui esta el archivo original con el dato actualizado

En esta imagen agrego el archivo original con el valor actualizado y como puede observar refleja el valor que corresponde

Y en la vista previa solo me muestra el archivo viejo con el valor anterior. Con esto le quiero decir que no esta guardando corectamente el archivo, esta cambiando el nombre del archivo y eso es lo que esta generando el conflicto. De modo para que me tome los valores reales debo eliminar el objeto y agregar el archivo 

Si le doy varia veces en vista previa para ver si toma los datos pasa esto. El objeto desaparece de la vista previa.

Asi que por favor necesito algo mas que solo "Probé esto nuevamente en la última versión del software, el 2019.1
Si inserto un CSV en el objeto gráfico y lanzo la vista previa, puedo ver los datos correspondientes."

Hola Stefano cuando saldra la actualización para el objeto charts

Hola Henry 

Puedo confirmar que se incluyó una mejora para este aspecto en la actualización BETA más reciente disponible para v2019.1

Me gustaría preguntarle, si es posible, que lo pruebes actualizando su software a la v2019.1.8 y que me dejes un comentario aquí al respecto

Si no es posible para ti, no dudes en descargarlo una vez que se haya lanzado oficialmente y avisame si funciona bien para ti entonces.

Gracias

Stefano

Ok Stefano gracias