Hola Adolfo.

La funcionalidad del correo electrónico siempre puede ser un poco complicada, ya que puede diferir mucho de un alojamiento a otro, y es posible que sea necesaria alguna configuración adicional.

En primer lugar, intente lo siguiente:

1_ Ingrese su área de administración en www.aplicom.mx/admin con las credenciales proporcionadas para su cuenta de administrador dentro del software en el Paso 1 -> Administración de acceso

2_ Realice las pruebas de correo e informe los resultados aquí

Publique algunas capturas de pantalla de esas si es posible para que pueda analizar mejor la situación por usted.

Mantenme informado sobre esto entonces

Gracias

Stefano

Hola Adolfo,

Por lo gral si como mail utilizas una cuenta que sea del mismo dominio que tu pagina, deberia funcionar sin problemas...

Prueba y nos comentas...

Saludos

Carlos A.

gracias a los dos por comentar....

pues si uso el correo de:

***  de mi sitio www.aplicom.mx

no me lanza ningun error solo que nunca lo recibi...

estoy intentando entrar como me aconsejo Stefano, solo que en el login no me acepta el usuario o la contraseña.

es la misma que uso para ingresar a mi perfil?

saludos y gracias por su apoyo y tiempo.

Adolfo rios

buenos dias (aqui en mexico)....

sigo sin poder enviar correos desde el formulario, alguna ayuda o idea que me puedan dar....

mil gracias por su tiempo...

Adolfo Rios

Has revisado en tu bandeja de spam?

a ver si no estan esos correos con los que estas probando...

si... ahi tampoco llegan...

Buenas tardes/dias...

hable con la empresa que me da el hospedaje de mi sitio y correos y por parte de ellos no hay problema, 

que estara pasando con la plantilla? o tendrian ustedes una alternativa y cual seria su costo?

saludos

Adolfo rios

Verifica los parametros en Administración de datos como esta el la imagen 

Gracias henry...por tu aporte, pero no estoy manejando carito de compras ni base de datos, 

simplemente estoy en mi pagina, en un apartado de contactos, para que me contacten, donde mi cliente potencial

me contactara mediante correo electronico anexo ventana para ejemplificar mi problema..

saludos

Adolfo rios

BUenos dias (aqui en mexico)...

anexo imagenes de lo que estoy haciendo en mi plantilla de correos para ver si algo estoy haciendo mal...

solicito apoyo mil gracias....

Adolfo Rios

Hola Adolfo.

Pruebe estos dos pasos adicionales y luego hágame saber el resultado, tal vez con una captura de pantalla del resultado de la prueba:

1_ Vaya al Paso 1 -> Administración de datos y configure el mismo correo electrónico para enviar todos los correos electrónicos

2_ Acceda a la sección /admin de su sitio web visitando www.nombredetusitioweb.com/admin con las credenciales proporcionadas en el Paso 1 -> Gestión de acceso dentro del software, y realice las pruebas de envío de correos

déjame saber los resultados entonces

Gracias

Stefano

buenos dias stefano...asi lo hice pero me dice que el correo o contraseña estan equivocados....

gracias por tu aporte 

saludos 

Adolfo Rios

Hola Adolfo,

Que correo y contraseña te dan problemas? Recuerda que si es el de acceso a la parte de administracion de tu sitio, eso lo configuras en Gestion de usuarios en el programa, y puedes crearte tu usuario y contraseña, luego para acceder pones tu MAIL y CONTRASEÑA y deberia funcionarte bien.

NOTA: El primer problema que tenias era porque te faltaba configurar el mail en la pantalla que te mostró Henry...

Prueba y nos comentas...

Saludos colega!

Carlos A.

Gracias carlos....por tu aporte pero ya lo puese y sigue sin mandar correos mira...

anexo imagen donde coloco el correo...

stefano...te anexo una imagen donde al tratar de ingresar, me dice que el usuario y/o contraseñsa equivocado

mil gracias 

saludos

Adolfo Rios

Hola, en primer lugar porque no creas un nuevo usuario con una cuenta de correo diferente, segundo intenta configurar el Outlook con tucuenta de correo y asi compruebas si es un problema directo de tu proveedor de hosting, tercero verifica tus contraseñas si estan mal escrita, prueba con una de solo numeros para verificar si es por mala redacción

Gracias Henry por tu tiempo, mira yo uso el outlook en mis pc para este y otros correos aplcom y funcinan normal.

con mi proveedor de hosting ya hable con ellos y no hay problema, ya hice un correo gmail para este caso y sigue

sin funcionar....

sigo en espera de algun apoyo...

mil gracias

saludos 

Adolfo Rios

estoy ahora usando una cuenta gmail anexo ejemplo pero sigue sin funcionar, lo mas estresante es que no

lanza ningun error...

saludos

Adolfo rios

Molestando nuevamente....nunca llego....

que opcion alternativa puedo tener ante este problema?

saludos

Adolfo Rios

BUenas tardes (en mexico)...ingrese al WEBSITE TEST  y me aparecio esto (adjunto archivo de la imagen)

espero me puedan ayudar

saludos Adolfo Rios

Hola Adolfo, 

Donde dice PHP Mailer, has probado de cambiar la opcion esa y probar nuevamente el envio de correos?

Una de las opciones tiene que andar SI o SI !!!

Por eso nos parece muy raro tu caso...

buenas noches aqui en mexico, hice pruebas con correo de adolfo@aplicom con todas y cada una de las opciones

hice pruebas con un correo aplicomventas2@gmail co todas y cada una y nada, inclusive le pedi a mi proveedor

de hospedaje que cambiara la opcion de php 4 a la 6 y solo consegui que la pantalla de inicio se desconfigurara

horrible, pueden ver como quedo en www.aplicom.mx mañana voy solicitar que regresen a la version anterior

de php.

saludos

Adolfo Rios

Hola Adolfo

No creo que haya entendido esto correctamente.
¿Qué versión de PHP está ejecutando tu servidor actualmente?

Debe tener al menos PHP 5.6 instalado en su servidor para ejecutar un sitio web de WebSite X5 v17 en línea.
Mucho mejor si puede hacer que su servidor se actualice a la versión PHP 7.x, ya que proporciona una velocidad de código mucho más rápida.

Si actualmente está utilizando una versión anterior de PHP en su sitio web, esa podría ser la razón por la que la funcionalidad PHP Mailer no funciona.

Verifique esto junto con el soporte de su alojamiento y luego regrese aquí con el resultado

Mantenerme informado aquí cuando sea posible

Gracias

Stefano

buenos dias (aqui en mexico), te explico...

original tenia la version del php 5.4 el sitio se veia bien solo no recibo correo enviado del formulario

cambio a la version php 5.7 y el sitio se desconfiguro totalmento todas las imagenes se distorcionaron

regreso hoy a la version 5.4 y ya todo se ve normal, sigo con el problema de los correos.

saludos

Adolfo rios

Prueba de decirle a tu proveedor que actualice a 7, y vuelve a subir tu sitio a internet...  incluso si solo te lo puede subir a 5.7, por las dudas prueba de eliminar lo que has subido, y volver a publicar tu sitio completo en en server...

Saludos colega... esperemos que te funcione pero el problema es la version de PHP que usa tu proveedor, ya que es muy vieja...

Carlos A.

gracias carlos lo voy a ver con ellos....

saludos

Adolfo rios

buenos dias, pues ya tengo la version php 7 la mas reciente, y sigo con el problema, la plantilla de correos

no me funciona....

para solucionar esto (no me gusta mucho pero...) mando la captura del correo a una tabla en una base de datos,

pero me gustaria saber como poder yo asignarle un encabezado personalizado a cada campo, es decir aparece 

"field_0" a mi me gustaria ponerle "Nombre" y en general la tabla y vistas poderlas poner en español..

saludos

Adolfo Rios

Hola Adolfo.

Lamentablemente, actualmente no es posible cambiar el nombre de las columnas en la base de datos.
Esto se debe al hecho de que el software está construido de una manera que le permite saber siempre dónde buscar los datos que necesita.

Esto también es cierto cuando se hace uso de la sección /admin en línea para manejar pedidos o si decide utilizar el Objeto de pedidos de usuario en el software.

Por supuesto, si desea exportar los pedidos como CSV directamente desde la base de datos, deberá cambiar estos nombres manualmente.

De lo contrario, los campos ya presentarán un nombre más adecuado cuando se muestren en la sección Admin.

Espero haber sido de ayuda

Stefano