Здравствуйте. Проверил в WebSite X5 Evo 2019.1.6 и в WebSite X5 Evolution 17.1.2. Не обнаружил описанной Вами проблемы. Возможно, временный сбой. Попробуйте повторить попытку в другое время.

Это продолжается с момента установки программы уже больше года. Просто сейчас потребовались лицензированные объекты. 

Я много раз за год загружал платные и бесплатные объекты, шаблоны в разных версиях программы. Проблем небыло.

Загрузите бесплатную версию Hotspot Shield, через неё меняйте своё виртуальное местонахождение. Проблемы у вас с провайдером, вероятнее всего.

Я живу в Европе. На компе стоит еще 14 версия. В ней проблем с обновлением объектов нет.

Hi Vladimir, 

I notice you are still using version 14, could you please download and install version 16, and verify if you still have this issue? You will find versione 16 in the "Downloads" section of your account. 

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Привет владимир,

Я заметил, что вы все еще используете версию 14, не могли бы вы скачать и установить версию 16 и проверить, если у вас все еще есть эта проблема? Вы найдете версию 16 в разделе «Загрузки» своей учетной записи.

Спасибо! С уважением.

У меня на компьютере одновременно установлены 14 и 16 версии. В 14 версии объекты обновляются. В 16 версии объекты не обновляются.

"В 14 версии объекты обновляются. В 16 версии объекты не обновляются." - пробуйте переустановить 16-ю версию.

Пробуйте обновить Microsoft .NET Framework.

Может быть какой-то фаервол у Вас на компьютере блокирует доступ к интернету именно для 16-й версии?

фаерволы все отключал. Microsoft .NET Framework трогать не хочу без уверенности, что дело в нем. 

Как правильно переустановить 16 версию?

Hi Vladimir, 

you please need to uninstall WebSite X5 v16 from the Windows control panel, then delete the folder WebSite X5 - Evolution in C:\Users\Your Windows username\AppData\Local\Incomedia. Then, please download the program from the download section of your Help Center account and install it again. 

Thanks! Kind regards.

***

Привет владимир,

Вам необходимо удалить WebSite X5 v16 с панели управления Windows, затем удалить папку WebSite X5 - Evolution в C: \ Users \ Ваше имя пользователя Windows \ AppData \ Local \ Incomedia. Затем, пожалуйста, загрузите программу из раздела загрузки своей учетной записи в Справочном центре и установите ее снова.

Спасибо! С уважением.

Переставил WebSite X5 v16. Удалось загрузить лицензированные объекты и обновить пару объектов. После этого снова появилось сообщение о невозможности связаться с сервисом.

Попробуйте повтоприть попытку через пару часов.

Да, удалось еще обновить пару объектов. А что происходит?

Кажется, сегодня у многих проблемы с подключением к серверам Incomedia. Наверное, что-то на их стороне. Ждите...

Hi Valdimir, 

thank you, I have reported the issue, I will keep you posted. 

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Привет Валдимир,

спасибо, я сообщил о проблеме, я буду держать вас в курсе.

Спасибо! С уважением.