Hola Joan

De la captura del pantalla con el error que me está mostrando, parece que los datos que insertó en el Paso 1 -> Gestión de datos para la conexión de la Base de datos son incorrectos. ¿Estás seguro de que los has insertado todos correctamente?

Si es así, esta aviso no debería aparecer.

Las credenciales que se utilizan para que la base de datos se conecte correctamente deberían haber sido proporcionadas por el servicio de alojamiento.

Si no está seguro de esto, intente enviar una captura de pantalla de cómo configuró actualmente su base de datos dentro del software al servicio de soporte de su alojamiento y vea si informan que todo está configurado correctamente.

Entonces, podría proceder a verificar esto más por ti

Mantenme informado aquí después de que hayas hecho esto

Gracias

Stefano