Адрес сайта?

Здравствуйте.

1. Включите на хостинге PHP 7.2.
2. Смотрите логи ошибок на хостинге.
3. Смотрите ошибки в консоли браузера для веб-разработчиков.

vm.ulstu.ru

при выгрузке из версии evo 13 все работает.

перевожу на версию pro не работает. также добавляю страницу приветствия и не грузится даже сайт. отключаю страничку работает сайт, но панель управления не доступна.

тот же хостинг, тот же php 5.3.8

Переключите на хостинге версию PHP на как минимум 7.1, а лучше 7.2-7.3

как это сделать? администратор сервера сказал что нет возможности обновить версию PHP.

Значит меняйте хостинг, ваш хостинг очень сильно устарел.

почему же в версии evo все работает и не устарело, а для версии pro устарело

"при выгрузке из версии evo 13 все работает." "почему же в версии evo все работает и не устарело, а для версии pro устарело" - по тому, что для WebSite X5 Evolution 13 было достаточно PHP 5.3, а для WebSite X5 2019 нужно 5.6 минимум. Но я присоединяюсь к рекомендации К У на счёт PHP 7.2.

Новые возможности в WebSite X5 2019 требуют новых версий PHP. Новые версии PHP быстрее в плане скорости загрузки сайта и надёжнее с точки зрения устойчивости к взлому.

спасибо!

ясно.

Не за что.