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Jens F.
Jens F.
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Eshop bestellvorgang reihenfolge  de

Автор: Jens F.
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kann mir jemand von den Verantwortlichen sagen, warum die Reihenfolge beim eshop Bestellvorgang geändert wurde. Bisher kam Artikel in den Warenkorb, dann Lieferart und Zahlung, und danach Daten des Bestellers zum ausfüllen oder ankreuzen.

Jetzt kommt nach dem vorläufigen Warenkorb das Ausfüllen der Bestellerdaten und danach erst die Auswahl der Lieferart und Zahlung. Nachteil................. der Kunde sieht dann erst die Endrechnungssumme.
Meines Erachtens sollte man die Gesamtsumme vor dem langen Ausfüllen der Adressdaten bereits sehen, es war vor dem letzten Update besser.

Kann das bitte wieder geändert werden?!

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15 Ответы - 1 Корректно
Andreas S.
Andreas S.
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Das glaube ich nicht, dass dies wieder zurückgeändert wird. Die Entwickler machen das normalerweise nicht zum Nachteil des Shops sondern eher zum Vorteil oder Aufgrund von gesetzlichen Richtlinien.

Genaueres kann dir aber nur ein Admin sagen.

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Jens F.
Jens F.
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Ich glaube doch eher, daß der Verbraucher/Käufer ganz gerne den Gesamtrechnungsbetrag sehen möchte, bevor er die vollständige Adresse eingibt. Es ist ja immer etwas Geschmacksache, aber gerade in diesem eShop Bereich hat die Übersicht und Optik ohne mit der Version 2020....... nachgelassen. 

Wäre also schön, wenn einer der Entwickler noch kurz Stellung nimmt. Danke.

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Jens

I can confirm that a new update is available in BETA which changes this. The price for shipping and payment is already shown in the beginning

If you want to test the BETA update before it is officially released, consult the BETA & Preview section on your profile here in the Help Center

Let me know if you have any feedback

Thank you

Stefano

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Hallo Jens

Ich kann bestätigen, dass in BETA ein neues Update verfügbar ist, das dies ändert. Der Preis für Versand und Zahlung wird bereits am Anfang angezeigt

Wenn Sie das BETA-Update testen möchten, bevor es offiziell veröffentlicht wird, lesen Sie den Abschnitt BETA & Vorschau in Ihrem Profil hier in der Hilfe

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Feedback haben

Vielen Dank

Stefano

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Jens F.
Jens F.
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Hallo Stefano,

danke für die Info. Schade, dass es noch nicht im Update 2020.1.10 mit berücksichtigt ist. Kannst Du sagen, wann das Beta-Update in die normale Version kommt, ungefährer Termin, bitte.

Jens

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thanks for the information.It is a pity that it is not yet included in the 2020.1.10 update.Can you say when the beta update will be in the normal version, approximate date, please.

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Jens F.
Jens F.
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Ergänzung: ich habe die Preview Beta installiert und den shop getestet. Es kommt leider immer noch erst Kundendetails und dann die Bestellverwaltung Liste der Versandarten und Zahlung.

Complemental description: I installed the preview beta and tested the shop.Unfortunately, customer details still come first and then the order management list of shipping methods and payment.

Ich habe es allerdings nur in der Vorschau von Website X5 pro Preview ausprobiert.

However, I only tried it in the preview of Website X5 pro Preview.

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Jens

This should be corrected in the latest update. Before inputting the address, you already see the lowest cost of shipment available:

Is this not so for you?

Let me know here please

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Jens

Dies sollte im neuesten Update korrigiert werden. Bevor Sie die Adresse eingeben, sehen Sie bereits die niedrigsten verfügbaren Versandkosten:

Ist das nicht so für dich?

Lass es mich bitte hier wissen

Vielen Dank

Stefano

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Лучший пользователь месяца DE

Stefano ich glaube Jens meint die Reihenfolge des Warenkorbs...

Stefano penso che Jens voglia dire l'ordine del carrello della spesa...

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Jens F.
Jens F.
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genau Andreas, nach der Auswahl des Artikel bzw. der Artikel muß Lieferart und Zahlung kommen. Mein Shop hat ca. 8 Lieferarten, die der Kunde auswählen muß und 2 Zahlungsarten wovon er auch 1 auswählen muß. Einfach die kleinsten Versandkosten vorzutragen im Bild wie bei Stefano und Position 1 bei Zahlung bringt die Kunden in Schwierigkeiten, wenn es erst die Auswahl nach den Eingaben der Adressdaten, Beispiel bei mit
www.fischer-wirbelwasser.de/shop, wir haben die Kontodaten für die Lastschrift im Adress-Kundendatenformular enthalten. D.h. der Kunde muß über "zurück" in dieses Formular zum nachtragen der Kontodaten gehen.

Ein Umstand der für Kunden ärgerlich ist und leicht dazu führt die Lust an der Bestellung zu verlieren.

Bildanlage e-Commerce Menüreihenfolge, so wie dort die Menüreihenfolge ist "Produkte/Bestellverwaltung/Kundendetails/Bestellung senden/Optionen" genau so sollte die Reihenfolge bei der Bestellabwicklung im Warenkorb stattfinden.

In der Beta- Preview 2020.2. ist das nicht korrigiert, sondern genau wie bisher. Es wäre wirklich schön, wenn das kurzfristig geändert werden könnte.......... 

Wäre auch dankbar einen Zwischenbescheid zu bekommen, ob das Problem verstanden wurde?!
Danke vorerst und schönes Wochenende.

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Jens

If I understand what you mean correctly, you wish not to have the shipping method selected by default.

Unfortunately, this is specifically something that other users including German ones clearly demanded as per German law.

It is mandatory to present the user with the shipment cost as soon as the total of the order is presented. For this reason, we had to preselect the lowest option for you. This is the same that happens for other stores such as Amazon, where the lowest price for shipment is selected by default. The user can decide to change this, however, but a default method is selected anyway

For this reason, and since apparently it must also be so by law, one of the shipping and payment methods will be pre-selected so that their cost can be summed immediately when the order is started and the user knows about how much he will need to pay in total.

As of now, I am afraid that this cannot be changed.

If you wish, please feel free to open up a new idea topic presenting this necessity. This way, further improvements can be discussed for this as to make the checkout process better

Thank you for your understanding

Stefano

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Hallo Jens

Wenn ich verstehe, was Sie richtig meinen, möchten Sie, dass die Versandart nicht standardmäßig ausgewählt wird.

Leider ist dies speziell etwas, was andere Benutzer, einschließlich deutscher, nach deutschem Recht eindeutig gefordert haben.

Es ist obligatorisch, dem Benutzer die Versandkosten vorzulegen, sobald die Gesamtsumme der Bestellung vorgelegt wird. Aus diesem Grund mussten wir die niedrigste Option für Sie vorwählen. Dies gilt auch für andere Geschäfte wie Amazon, in denen standardmäßig der niedrigste Versandpreis ausgewählt ist. Der Benutzer kann dies jedoch ändern, es wird jedoch trotzdem eine Standardmethode ausgewählt

Aus diesem Grund und da dies anscheinend auch gesetzlich vorgeschrieben sein muss, wird eine der Versand- und Zahlungsmethoden vorgewählt, damit ihre Kosten sofort summiert werden können, wenn die Bestellung gestartet wird und der Benutzer weiß, wie viel er benötigt insgesamt bezahlen.

Ich befürchte, dass dies derzeit nicht geändert werden kann.

Wenn Sie möchten, können Sie gerne ein neues Ideenthema eröffnen, das diese Notwendigkeit darstellt. Auf diese Weise können weitere Verbesserungen besprochen werden, um den Checkout-Prozess zu verbessern

Danke für Ihr Verständnis

Stefano

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Jens F.
Jens F.
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Hallo Stefano, ich glaube es liegt an der Sprache, um zu verstehen. Andreas hatte es bereits richtig verstanden. Ich spreche von der "Reihenfolge". Ihr habt die Reihenfolge geändert auf Bild 1 / 2 / 3. Siehe Anlagen

Bild 1

Bild 2

Bild 3

Früher war die Reihenfolge Bild 1 / 3 / 2. Der Vorteil war und wäre auch weiterhin, dass der Kunde die Lieferart und Zahlung sofort ändern kann, bevor er das Formular Kundendaten ausfüllen muß. Deshalb mein Wunsch, Bild 3 mit Bild 2 in der Reihenfolge zu wechseln. Dann hätten wir wieder wie früher 1 / 3 / 2.

Das war und wäre auch wieder kundenfreundlicher, weil man nicht z.B. bei Änderung der Versandkosten und Zahlung zurück auf Kundendaten gehen müßte.

Also Bild 3 sollte auf die Position 2 kommen, oder noch besser gleich im Bereich Bild 1 erscheinen, damit der Kunde gleich die Lieferart und Zahlung auswählen kann.

Dann würde die Reihenfolge so aussehen:

Bild 1

Bild 3

Bild 2

Wenn es jetzt verstanden wird, wäre ich für Eure Geduld dankbar. 

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Andreas S.
Andreas S.
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Ja Jens, aber anscheinend ist es so gewollt laut deutschem Gesetz.

Diese Bestellübersicht (rechts) ist nicht die Endvariante sondern nur eine Vorabvariante wie es sein könnte.  Im späteren Ablauf kann man dann weiter bestimmen ob eine andere Versandart oder Zahlungsart besser ist.

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Jens F.
Jens F.
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bei mir wäre es z.B. so, daß bei Wechsel von Vorauszahlung auf Lastschrift der Kunde zurück gehen muß, um seine IBAN im Kundendaten-Formular nachzutragen, und wer ändert schon gerne Versandkosten, wenn sie schon vorgegeben sind mit den niedrigsten Kosten. 

Mal sehen, was die Praxis demnächst zeigt.

Schönen Feiertag und danke für Deine Antwort.

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Jens F.
Jens F.
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Also............die Praxis hat gezeigt, daß die Bestellübersicht (rechts) mit dem kleinen "i" nicht als Vorabvariante wahrgenommen wird, sondern der/die Kundin geht auf weiter und gelangt zu den Adressdaten und muß dann später wieder zurück, um die Bank- und Versanddaten nachzutragen oder zu ändern.

Wir behelfen uns im Moment mit einem deutlichen Hinweis, siehe Bild:

Übrigens habe ich kein entsprechendes deutsches Gesetz gefunden, alle zusammengefaßte Daten waren in den Vorversionen am Schluß des Bestellvorgangs vorhanden und dem Kunden zur Prüfung dargestellt.

Auch jetzt ist in den Projektvorlagen noch immer die alte Reihenfolge dargestellt, was muß getan werden, um dahin zurück zu kommen und um von dem oben gezeigten Provisorium wieder wegzukommen? Ideenthema?
Muß ich da den gesamten Sermon nochmals schreiben?
Kann Stefano die vorgezeigte Bilderreihenfolge zu ändern von 1,2,3 auf 1,3,2 nicht dem Checkout-Prozess oder
welchem Team auch immer zur Bearbeitung vorlegen?

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Andreas S.
Andreas S.
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Лучший пользователь месяца DE

Nein, die einzige Möglichkeit was du hast ist auf die V2019.3 zurück zu gehen, wenn du diese Reihenfolge nicht wünscht.

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Размещено От Andreas S.
Jens F.
Jens F.
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Ja, habe ich auch schon daran gedacht, aber wer geht schon gerne zurück?!

Verabschiede mich erstmal. Danke, daß Du mitgemacht hast.

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Размещено От Jens F.