Hola Carlos

Vi una publicación anterior tuya donde el problema se marcó como corregido. ¿No es así?

¿Puede compartir la URL de su sitio web aquí conmigo para que pueda investigar el problema en su sitio web?

Por favor déjame saber el enlace aquí

Gracias

Stefano

Hola Stefano,

efectivamente lo di como corregido, pero sigue fallando ocasionalmente. 2 clientes nos llamaron diciendo que no podian finalizar el pedido (el problema son los que no llaman, se pierden) en ese momento hemos intentado hacer nosotros el pedido y no hemos podido finalizarlo.

Cuando llegas al paso "Resumen" en vista de ordenador, ves a la izquierda todo los datos del pedido y a la derecha un cuadro que pone "Resumen del pedido" donde esta la casilla para aceptar condiciones de compra, pues bien, cuando falla solo se ve este cuadro de "Resumen del pedido" desapareciendo el resto de la información.

Hemos desinstalado el programa y hemos vuelto a cargarlo, se han exportado de nuevo todas las webs y seguia fallando.

Horas después hemos recibido pedidos sin problemas, también lo hemos probado y nosotros y funcionaba.

Quedo a la espera de vuestra repuesta.

Saludos,
Carlos.

Carlos,

indica la URL de la web, creo que se cual puede ser el motivo

Hola Carlos, puede ser que el problema sea solo desde dispositivos moviles? quiza la informacion que falta esta quedando fuera de la pantalla y no se ve...

Estamos en contacto, a ver si podemos solucionar tu consulta...

Saludos colega...

Carlos A.

Hola,

no lo puse en mi post anterior por que no estamos totalmente seguros, pero parece que donde no falla es en los móviles. Donde si falla es el la vista de ordenador.

Lo hemos probado con los exploradores más comunes y el resultado ha sido el mismo.

Con respecto a la URL, tenemos varias web y cuando falla lo hace en todas. Si tienes alguna idea de la solución, por favor cuéntala.

Espero que encontréis una solución pronto: es un problema muy grave.

Muchas gracias a todos.

Saludos,

Carlos.

Hola,

el fallo ocurre cuando se elije la opción: "La dirección de entrega es diferente la de factura".

Por favor arreglarlo ya.

Nota.- El título debe ser "La dirección de entrega es diferente a la de factura".

Saludos,

Carlos.

Hola Carlos

Me gustaría informarle que este problema se conoce actualmente y los desarrolladores están trabajando sobre esto.

Tan pronto como hayan noticias sobre esto , me aseguraré de notificarte aquí de inmediato

Gracias

Stefano