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JACOB R. A.
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Pack accordéon Text/FAQ  fr

Автор: JACOB R. A.
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le pack accordéon text/FAQ que je viens d'acheter ne fonctionne pas...

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14 Ответы - 1 Полезно - 1 Корректно
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Hello Jacob,

Quel est le dysfonctionnement ? y-a-t-il un message d'erreur ? C'est bien sur une version 2020.2 ?

@Suivre,

J.P.

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Размещено От JiPeR 48
JACOB R. A.
JACOB R. A.
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pas d'aperçu...

Tous les textes gardent le dernier texte inscrit.

ma version est à jour.

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JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Re...

Etrange, je n'ai pas eu de souci en ayant fait plusieurs tests différents avec multiples titres et textes. 

Une désinstallation de l'objet depuis la bibliothèque et une réinstallation ne donne rien ? Une tentative sur un tout nouveau projet ça donne quoi ? 

Je signale au Support Incomedia, mais il faudra être patient le support tourne au ralenti jusqu'au 20 juillet prochain.

J.P.

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JACOB R. A.
JACOB R. A.
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Je gère 5 sites et ce module ne fonctionne sur aucun de ces sites.

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Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Bonjour Jacob, 

pouvez-vus m'envoyer des captures d'écran pour me montrer étape pour étape ce qui passe s'il vous plait ? Ce problème se produit aussi en démarrent le programme en tant qu'administrateur ?

Merci d'avance. Cordialement. 

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Размещено От Elisa B.
JACOB R. A.
JACOB R. A.
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img1 text1 renseignements dans les champs

img2 text2 autres renseignements dans les champs

img3 text1 les champs du text1 ont été remplacés par ceux du text2

aucun aperçu

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JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Salut,

A toutes fins utiles, il y a une mise à jour de cet Objet (actualiser la bibliothèque et objets et installer la mise à jour...), et voir s'il y a du mieux ? 

Par ailleurs, je vois, sur le profil utilisateur, aucun signe de la dernière version ouverte :

et je me demande si une réinstallation du logiciel en mode administrateur ne serait pas utile ? (Penser à faire une bonne sauvegarde IWZIP du projet avant tout manipulation).

A tenter au préalable un lancement du logiciel dans ce mode peut-être aussi ? 

@Suivre,

J.P.

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JACOB R. A.
JACOB R. A.
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comment actualiser la bibliotheque ?

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JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Re...

Accéder sur une page de travail, puis :

ensuite :

Sinon, vérifier à l'emplacement de l'objet en question s'il fait l'objet d'une mise à jour. Si oui cliquer sur le bouton d'installation.

Bonne continuation,

J.P.

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JACOB R. A.
JACOB R. A.
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C'est fait, mais cela ne fonctionne pas.

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JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Re...

A tenter la combinaison de touche CTRL-Aperçu (l'aperçu local de visualisation). Cela provoque la reconstruction de la page. Un peu long parfois, il faut attendre que le logiciel rende la main.

Voir aussi si l'antivirus ou le pare-feu ne bloque pas l'affichage (désactiver le temps d'un test). 

Le problème persiste sur un tout nouveau projet vierge ? 

Si rien ne fonctionne, il faudra voir avec le Support. Il est possible, en Privé, de leur envoyer le projet pour qu'un technicien puisse le tester.

Je passe la main, je n'ai plus rien "dans ma caisse à outils" ! frown

J.P.

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JACOB R. A.
JACOB R. A.
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Cela fonctionne lorsque je désactive l'antivirus (Norton 360)

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JACOB R. A.
JACOB R. A.
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Cela fonctionne maintenant même après réactivation de norton 360.

Merci pour votre implication.

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JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Bonne nouvelle ! 

Il est parfois effectivement utile d'inscrire des exclusions sur les antivirus pour un fonctionnement correct de la prévisualisation. Cela peut être valable pour d'autres logiciels ou sur des procédures d'installation (dans ce dernier cas, désactiver le temps de l'installation). 

Merci de clôturer la page au prochain passage. Il suffit de cocher "Correct" sur la réponse qui a donné "le bon tuyau". Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.

Bonne continuation,

J.P.

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Размещено От JiPeR 48