Hi Igor, 

I am really sorry to hear about this. 

We have refunded the Object in question, so you can use the credits for an Object which better suits your needs. 

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Привет игорь,

Мне очень жаль слышать об этом.

Мы вернули соответствующий объект, чтобы вы могли использовать кредиты для объекта, который лучше соответствует вашим потребностям.

Спасибо! С уважением.