Buenos días Jan, 

gracias por su mensaje.

Lamento mucho que hayas tomado esta decisión: ¿tuviste dificultades al utilizar el software o tienes preguntas sobre las funciones incluidas?

Para cualquier pregunta o solicitud de información, tanto comercial como técnica, puedes responder directamente a este mensaje, estaré encantada de ayudarte. 

¡Gracias! Cordialmente. 

Como recupero mi dinero? es la unica pregunta que tengo, muchas gracias.

Buenos días Jan,

te confirmamos que su solicitud de reembolso ha sido aceptada.

Te recordamos que muy pronto todas las licencias relacionadas con el pedido cancelado se desactivarán: te invitamos, por lo tanto, a desinstalar las versiones relacionadas del software de su PC.

Sería muy útil para nosotros comprender mejor los motivos que te llevaron a solicitar un reembolso. Por este motivo, te invitamos a responder a una breve encuesta.

Ir a la encuesta > https://goo.gl/forms/LGOOjIkUXpj51thy1

Tus respuestas serán tratadas con total privacidad y nos ayudarán a mejorar nuestro producto.

Saludos cordiales.