Die php-Version stellst Du auf Deinem Webspace ein. Da das je nach Provider unterschiedlich ist, solltest Du beim in den Hilfe oder Service-Seiten suchen, oder über die Hotline nachfragen. 

Bei den meisten Providern kann man dies selbst erledigen im Backend deines Hosters. Dort kann man Updaten auf mindestens PHP 7.1 besser 7.3 !

Ich nehme an dein Shop ist ein konvertiertes Projekt aus einer niedrigeren Version. 

Ich würde außerdem im Projekt einmal STRG+Vorschau drücken und deinen Webspace löschen und danach alles wieder hochladen.

Wenn ich Deinen Post richtig verstanden habe, hast Du den Shop neu erstellt und nicht konvertiert; eventuell noch gar nicht korrekt hochgeladen. Außerdem weißt Du vermutlich auch nicht, wo und wie bei Deinem Provider die php-Version eingestellt wird. Deshalb solltest Du zunächst bei Deinem Provider recherchieren, wie die php-Version eingestellt wird. Am besten gehst Du dann auf die höchstenm verfügbare Version, aber mindestens Version 7.1. 

Dieser "generic Error" beim drücken des Kauf Buttons, entsteht meistens wenn man alten Code mit neuem mischt.

Das heisst wenn man entweder ein Update macht und hochladet oder eine Konvertierung von einer älteren Version. Normalerweise kommt dieser Fehler nicht von einer älteren PHP Version, denn diesen Fehler hatte ich auch schon mal bei der PRO V2019.2 mit PHP 7.3!

Ich habe jetzt das PHp auf 7.2 hochgestellt bekommen. Ich habe die Version Website x5 EVO. Leider habe ich immer noch dasselbe Problem. Es erscheint die Meldung "Generic Error" nach dem Drücken des Kaufbuttons. Seite war online und wir haben den Bestellvorgang ausprobiert. Den Vorschlag mit Strg + Vorschau und dann den Webspace löschen und wieder hochladen traue ich mich nicht umzusetzen, weil ich nicht genau weiß wie das geht. Und wenn sich da alter Code mit Neuem gemischt haben sollte, da bin ich überfragt.

Fakt ist: es funktioniert nicht....

Wenn du dich nicht traust, wirst du es nicht beheben können!

Bei einem STRG+Vorschaubutton drücken passiert nichts aufregendes aber vielleicht entscheidendes im Projekt. Es aktualisiert die Dateien im Projekt wenn diese nicht korrekt konvertiert worden sind. Kann ohne weiteres gemacht werden.

Wenn du dich nicht traust den Server zu löschen, musst du jemanden bitten (Provider, Serverprofi) dies durchzuführen.