Hola Esther G.

Puedes adjuntar la información de carga del sitio, que prueba usaste, seguro ahí te dan los consejos, ahora WebSite X5 demora mientras más efectos uses, si quieres mejorar la carga debes minimizar efectos y controlar el peso de los archivos multimedia al máximo, por ejemplo si usas PageSpeed Insights (de Google) te dará todas las recomendaciones y de ahí es fácil apuntar a que puedes mejorar tu y que podría mejorar una persona que pueda manipular código, porque asumo que no manejas código (como el objetivo de los usuarios de WebSite X5)

Mira esta son las recomendaciones de la página de WebSite X5

Entonces no solo depende de WebSite X5, depende de que te pidan mejorar.

Saludos

Jorge M.