SCUSATE, un aggiunta 

VERSIONE PRO

Buongiorno Claudio

Mi permetto di farti alcune domande per capire meglio il problema.

Può essere che, per esempio, quando ti capita di spedire in Germania, in alcuni casi ci sia una maggiorazione ed a volte no? Quindi il problema nasce dal fatto che la maggiorazione è per tutta la Germania e non solo alcune zone?

Se il problema è questo, capisco perfettamente cosa intendi. Tuttavia, devo confermare che al momento non esiste una soluzione per questo all'interno del software.

Al momento, è stata implementata questa possibilità di maggiorare i costi in base alla nazione, ma una definizione ancora più specifica non è disponibile per ora

Fammi sapere se ho capito bene o meno

Grazie

Stefano

Stefano, ciao. Credo sia lo stesso identico problema affrontato in un topic dell'Help Center in lingua inglese, anche lì ti hanno fatto ben capire (sono intervenuto anche io) che la soluzione di impostare un'unica tariffa di spese di spedizione per nazione non è ottimale. Io stesso ti riportai l'esempio degli USA: se io imposto un'unica tariffa perché Website X5 mi propone solo USA nel suo elenco, sappiamo bene tutti che gli USA si estendono su oltre 9.800.000 km quadrati e le spese di spedizione per es. della California non potranno mai essere uguali a quelle della Virginia che è dalla parte opposta degli stessi USA.

Ci dovreste dare la possibilità di impostare delle spese di spedizione PERSONALIZZATE relative, oltre che alla Nazione, anche agli Stati/Regioni/Province facenti parte di tale Nazione: solo così funzionerebbe a dovere e in modo completo il sistema delle Spese di Spedizione, non è un capriccio degli utenti ma una priorità imprescindibile in un e-commerce moderno.

Grazie.

P:S. Stefano, se vuoi puoi estrapolare questo mio post dal resto del Topic aperto da Claudio Perricone e lo imposti Idea e facciamo prima.

ops è corretto: "per nazione non è ottimale", è venuto invece fuori "per nazionenon è ottimale". Se è possibile correggete pure. Grazie mille

Ciao Stefano, Ciao Stefano.

Stefano ha fatto un esempio giusto. Vorrei però fare un esempio ancora più specifico e pratico, per capire meglio.

Sda corriere (stessa cosa tutti i corrieri) ha l'intero listino suddiviso in fascia di peso, poi suddivide il mondo in 8 zone. Esempio tra la zona A e la zona B c'è una differenza di 3€ per la fascia 0/1kg, mentre per la fascia 1/2kg la differenza è 3,50€, tra la fascia 9/10kg c'è una differenza di 10€ sempre tra la zona A e zona B. Col vostro sistema possiamo fare una sola differenza di prezzo per  le due fasce di peso, non posso differenziarle. Purtroppo la vostra idea non può essere applicata alla realtà.

Altro problema grave (per me). Se il paese non è presente nelle varie suddivisione delle zone, gli viene applicata la tariffa base, invece dovrebbe venire il messaggio nel carrello "non apllicabile".

Come ho scritto nella prima e-mail, per ovviare a questo, nella versione Inglese, che sto preparando in questi giorni, sto facendo quattro INTERNATIONAL SHIPPING AREA, dove a tutti i paesi esclusi da questi gruppi ho impostato una differenza di € 9999,99, così saranno "costretti" a scegliere quella che gli costa meno. Ho predisposto il collegamento ad una "richiesta preventivo" per chi non trovasse una tariffa inferiore a €9999,99 (cifra che non sarà mai questa perchè ci devi aggiungere il costo del prodotto, potrebbe essere sostituito da "non applicabile").

A livello pratico penso che oltre a creare confusione, si potrebbero perdere clienti.

Consiglio, per iniziare, predisponete il messaggio "non applicabile" per i paesi esclusi, poi dovreste farci creare una tabella a cui il programma farebbe riferimento per calcolare il costo esatto di trasporto.

N.B. Per evitare di avere costi reali eccessivi, col mio sistema (o meglio il vostro sistema), penalizzo le prime fasce di peso perchè devo caricare molto di più rispetto alla differenza reale.

Come ha detto Giuseppe, necessità un intervento urgente per avere una e-commerce attuale all'esigenze reali delle vendite internazionali.

Rimanenendo in attesa e ringraziando per la colla borazione, porgo i miei migliori saluti.

Claudio

Ciao,

Vi allego un esempio pratico di come vengono fatte le tariffe internazionali. Così da poter capire la nostra esigenza.

Claudio

Scusate....rileggendo la mia mail, ho fatto due errori. "Ciao Giuseppe" e "Giuseppe ha fatto un esempio giusto..."

ciao

Buongiorno Claudio

Grazie per i chiarimenti, capisco benissimo la necessità che hai presentato.

Mi dispiace tuttavia dover confermare che tutto ciò che è stato riportato, benchè sicuramente rappresenti una miglioria del sistema messo attualmente in piedi negli ultimi aggiornamenti, non riguarda bug o errori proprio della funzionalità. Riguarda piuttosto un potenziamento della stessa per quelle casistiche, come quelle che hai menzionato tu, che al momento non vengono considerate dal nuovo sistema.

In questo caso, quello che posso suggerire è di convertire il tuo topic in una Idea, cosa che posso fare tranquillamente io per te. In questo modo, lo Staff mantiene evidenziato ciò che è stato riportato per migliorie future, ma non è qualcosa che verrà modificato nel breve termine.

Ti ringrazio per il feedback che sicuramente potrà essere utile a migliorare ulteriormente il software e resto in attesa di una tua comunicazione se procedere ad impostare la segnalazione come Idea per miglioria

Resto a tua disposizione per qualsiasi dubbio

Stefano

Ciao Stefano, la mia intenzione era proprio quella. Sottoporre a voi una miglioria che meglio corrisponda alle esigenze reali e alle relative necessità. Mi confermi che converti il mio topic in un'idea?

Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti o per fornirvi materiale reale su cui fare dei test di miglioramento.

Grazie e buona serata