Visualizzazione sito errata su Facebook Browser ! 
Автор: Francesco TedeschiBuongiorno, vi segnalo una grave anomalia a livello funzionale e di visualizzazione del mio sito (e molto probabilmente di tutti i siti creati con website x5 vers.2020.3)
(anomalia riscontrata su diversi dispositivi mobili, da pc non ho ancora verificato)
Faccio pubblicità su Facebook, le inserzioni facebook, quando cliccate dal cliente trasferiscono tramite il browser di facebook il cliente sul mio sito.
Diversi clienti mi avevano già segnalato l'anomalia, ma solo oggi mi sono deciso a far scattare una foto dal cliente in modo da poter capire bene il problema:
1° PROBLEMA:
la visualizzazione dell'header è tutta sballata, i testi vengono tagliati, l'importo del carrello sovrapposto all'icona del carrello, la scritta INFORMAZIONI vine tagliata in INFORMAZIO, la scritta IDEE REGALO viene visualizzato solo IDEE, il tasto "concludi ordine" esce fuori dall'header, visto con un altro browser il mio sito non è così sballato..... allego foto sottostante
2° PROBLEMA
Il cliente ha deciso di pagare con carta di credito (non è il primo con il quale riscontro quest'altro problema), al momento del pagamento non gli escono i campi dove inserire i dati della carta e non gli esce neanche il tasto PAGA ADESSO.
Allego foto sotto stante
ho dovuto far collegare il cliente con un altro browser, rifargli rifare l'ordine e così è andato tutto a buon fine.
Questo problema lo riscontro solo su browser facebook da mobile.... da pc non so.
Per favore, se avete modo di segnalare questa grave anomalia all'assistenza, fatelo.
Grazie
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Questo è il sito di riferimento
Dubito si possa fare qualcosa... comunque ho attivato l'alert per lo STAFF.
Non è un problema "solo" dei siti generati da WebsiteX5...
e non ricordo se ne avevamo già parlato con te o se con qualcun altro...
comunque ecco uno dei tanti link/articoli che ne parlano online...
https://charlesr.co.uk/why-doesnt-my-site-display-properly-in-the-facebook-in-app-browser/
qui un altro dove consigliano di abilitare la Compatibility nelle App di Facebook...
https://support.qualifio.com/hc/en-us/articles/236219728-Facebook-in-app-browser-compatibility
Non avendo quella necessità , non ho mai verificato...
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Ciao Claudio,
grazie per i tuoi suggerimenti, utili...
Ho letto tutto, sembra che anche altre persone che si appoggiano ad altre piattaforme hanno gli stessi problemi.... il problema quindi è il browser in app facebook
Ciao Francesco, purtroppo come detto da Claudio non è un problema di Website X5 ma di Facebook. Ho notato questa cosa già un anno fa: Facebook mi apriva in automatico nel suo browser interno qualsiasi tipo di link e quindi ogni sito che visualizzavo (non solo quelli realizzati con Website X5) risultava completamente sballato. In seguito ho disattivato sul MIO Facebook la visualizzazione con il loro browser interno e ho risolto ma, giustamente, un visitatore che non sa di questo visualizzerà il sito con il browser interno di Fb e il sito web risulterà sballato.
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Grazie Giuseppe dei chiarimenti
si fa pena...
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allora, ho notato che il browser in app di facebook (forse per far in modo di rendere migliore la navigazione degli utenti sul suo browser) aumenta di qualche px i caratteri testuali del sito web (ritenuti troppo piccoli per facebook), aumentando in automatico i testi, questi risultano tagliati e rovinano il layout del sito web....
Per chi fa pubblicità su facebook e il 90% del traffico proviene appunto da facebook, questo è un problema...
Ho letto che è un problema diffuso (non solo per web site x5) ma ci sono alcuni siti fatti con altre piattaforme il cui problema non sussiste e ho provato a seguire una guida linkata dal buon Claudio nel commento precedente senza aver risultati migliori......
Per rilevare il problema da me descritto, se volete fare delle prove con i vostri siti, inviate il link del vostro sito web ad un vostro amico tramite messenger e una volta inviato cliccate sul vostro link appena inviato, vi si aprirà il sito web nel browser facebook.
Con tutti gli altri browser questo problema non sussiste.
Segnalo la problematica allo staff tecnico in modo che possa verificare quanto da me detto e cercare eventualmente una soluzione se possibile.
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dimenticavo..... tutte le prove le ho fatte da smartphone
Francesco... inizia a pregare assiduamente. La vedo dura, molto dura.
Buongiorno
Innanzitutto vi ringrazio per il tempo dedicato a tutta l'analisi e vi confermo essenzialmente ciò che è stato già detto.
Il problema non è specifico di nessun applicativo per la creazione dei siti ma è dovuta a codice probabilmente obsoleto del browser interno usato da Facebook.
Ciò richiederebbe quindi codici specifici solo per quello per poter arginare le modifiche che il browser fa in autonomia, e per il momento ciò non verrà fatto a livello di programma. In poche parole, per arginare un problema di questo tipo dato dal browser specifico interno di facebook bisognerebbe lavorare a codice altrettanto specifico solo per quello.
Allo stato attuale delle cose, non posso che consigliare di provare ad adattare manualmente la struttura del sito perchè non presenti errori troppo grandi in questi browser interni particolari ed attendere che Facebook (così come qualsiasi altra piattaforma usi un browser interno poco aggiornato) aggiorni il browser interno risolvendo il problema
Mi dispiace non poter essere di più aiuto per il momento
Resto comunque a disposizione per chiarimento
Stefano