Hab das selbe Problem,

nach mehrmaligen Versuchen bekomme ich jetzt dei Meldung 

Generic code .... bitte installieren die Software neu

und nach neuinstalltion der selbe Fehler

find auch keine Support tel nummer

ausser einer italienischen ?

oder support mail adresse ?

irgendeiner eine Idee ?

Dear Roland,

I'm very sorry for the inconvenience.
Our server is a bit slow but it is now working, therefore please try again now to install your program.

If you still aren't able to, please proceed with the manula activation and I will help you.
In order to install manually, please preoceed as follows:

• Start the program's registration process
• Add all your data as you did before
• Press the CTRL button on your keyboard and the next command in the program window with your mouse.
• in the right corner above you will see a file which needs to be saved. This file contains all information about manual unlocking and it contains the computer code, too.
• please save this file and forward this file in a zip folder to me

We will give you your new unlock code as soon as possible.
Thank you!

Google translate:

Tut mir sehr leidfür die Unannehmlichkeiten.
Unser Serverist ein bisschen langsam, aber esfunktioniert jetzt, also bitteversuchen Sie es erneutjetzt mit IhremProgramm zu installieren.

Wenn Sie nochnicht in der Lagezusein, gehen Siemit demManulaAktivierung undich werde dir helfen.
Ummanuell zu installieren,wenden Sie sich bittepreoceedwie folgt:

     Startdes ProgrammsRegistrierung
     Fügen Sie alle IhreDatenwie zuvor
     Drücken Siedie STRG-Taste auf Ihrer Tastaturundder nächste Befehlim Programm-Fenstermit der Maus.
     in der rechten Eckeobensehen Sie eineDatei,die gespeichert werden müssen.Diese Datei enthält alleInformationen über die manuelleEntriegelung undes enthält dieComputer-Codes, auch.
     Bittespeichern Sie diese Dateiundleiten Sie dieseDatei in einemZip-Ordnerzu mir

Wir geben IhnenIhren neuenFreischalt-Codeso schnell wie möglich.
Vielen Dank!

Hi Samatha,

thanks for the response

sorry but i doesnt see your mail adress ?

and the other problem is that i doesnt have the chance to come to this point

i get the message ( happend after some installation trials at the weekend )

generischer Fehler, bitte installieren Sie das Programm neu

and if i do this i get the same message once more

so no chance to come in the programm

an start your procedure

Hi Samtha,

 i try now another area for the installation and the procedure runs 

so every thing okay

BR 

Great! Thank you for trying and for letting me know! Please feel free to write back if you need more info or close this post by selecting the answer you prefer as ''correct''.
Enjoy your program!