WebSite X5Help Center

 
Pavel M.
Pavel M.
User

Невозможно отправить сообщение  ru

Автор: Pavel M.
Просмотрено 492, Подписчики 1, Размещенный 0  

Делаю новый сайт и столкнулся с тем, что при просмотре на смартфоне (андроид 10) из почтовой формы, помещенной в шоу-бокс, невозможно отправить письмо - при клике по ней форма только дергается, не позволяя внести в неё данные. Сначала думал, что виновата включенная полноэкранная функция, отключил, проблема осталась. Сайт https://new.fkugroup.ru/ на скриншоте стрелкой показана одна из кнопок, вызывающих почтовую форму.

I am making a new website and faced the fact that when viewing on a smartphone (android 10) from a mail form placed in a show box, it is impossible to send a letter - when you click on it, the form only jerks, not allowing you to enter data into it. At first I thought that the enabled full-screen function was to blame, turned it off, the problem remained. Site https://new.fkugroup.ru/ in the screenshot an arrow shows one of the buttons that call the mail form.

Размещено
7 Ответы - 1 Полезно - 1 Корректно
Pavel M.
Pavel M.
User
Автор

На компьютере всё нормально отправляется, проблема только на смартфоне.

Читать больше
Размещено От Pavel M.
Aleksej H.
Aleksej H.
Moderator
Лучший пользователь месяца RU

Здравствуйте. Проверил на Android 8.1 в Crome 87.04280.141. Форма открылась сразу, при клике на поле появляется экранная клавиатура и форма уменьшается. Это не даёт ввести данные. Наверное, проблему можно решить при помощи CSS. Наверное, размер формы зависит от области окна браузера. Попробуйте принудительно задать ей ширину и высоту не менее, например, 320х320 или 350х350.

Читать больше
Размещено От Aleksej H.
Pavel M.
Pavel M.
User
Автор
Aleksej H.
Здравствуйте. Проверил на Android 8.1 в Crome 87.04280.141. Форма открылась сразу, при клике на поле появляется экранная клавиатура и форма уменьшается. Это не даёт ввести данные. Наверное, проблему можно решить при помощи CSS. Наверное, размер формы зависит от области окна браузера. Попробуйте принудительно задать ей ширину и высоту не менее, например, 320х320 или 350х350.

У шоубокса и так заданные принудительно размеры (320х350) плюс ещё сама страница, где размещена почтовая форма, сделана без шаблона и шириной те же 320 пикселей. Этого достаточно для открытия на всех современных смартфонах. Проблема не решена и требуется ответ разработчиков.

Читать больше
Размещено От Pavel M.
Pavel M.
Pavel M.
User
Автор

От официальной поддержки помощи нет, как я понял, они знают про этот косяк и их это устраивает - в поиске обнаружил двухгодичной давности пост от другого пользователя с этой же проблемой - почтовая форма в шоубоксе не работает на смартфонах.

Пришлось вернуться к размещению формы на целой странице, без недоделанных шоубоксов.

Читать больше
Размещено От Pavel M.
Aleksej H.
Aleksej H.
Moderator
Лучший пользователь месяца RU

"У шоубокса и так заданные принудительно размеры (320х350)" - может быть я смотрю не туда, но я вижу ширину формы 100% (от ширины области просмотра сайта). Кажеться, это и есть проблема.

Попробуйте так.

#imObjectForm_32_01 {
min-width: 320px !important;
min-height: 410px !important;
}

Читать больше
Размещено От Aleksej H.
Pavel M.
Pavel M.
User
Автор
Aleksej H.
"У шоубокса и так заданные принудительно размеры (320х350)" - может быть я смотрю не туда, но я вижу ширину формы 100% (от ширины области просмотра сайта). Кажеться, это и есть проблема. Попробуйте так. #imObjectForm_32_01 { min-width: 320px !important; min-height: 410px !important; }

это было бы смешно, когда бы не было грустно - я закрыл пост, как нерешенный, указав, что отказался от шоубокса, но наш модератор открыл уже измененный сайт, где нет никакого шоубокса (потому, что он не работает), не поленился сделать скриншот с кодом. и указать на "ошибку". 

Читать больше
Размещено От Pavel M.
Aleksej H.
Aleksej H.
Moderator
Лучший пользователь месяца RU

Прошу прошения за то, что моя попытка помочь огорчила Вас. Постараюсь больше так не делать.

Читать больше
Размещено От Aleksej H.