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NORBERT B.
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Email form ne fonctionne plus  fr

Автор: NORBERT B.
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Bonjour

Depuis le telechargement de la derniere mise a jour, mes formulaires emails n'arrivent plus a l'adresse mail destinataire (Seul l'envoyeur recoit une confirmation de son mail)

Cela est du a la nouvelle configuration des envois d'email lors de la publication du site ? (Ce qui n'etait pas le cas avant...)

J'ai plusieurs formulaires qui doivent envoyer des mails sortants et entrants a des adresses differentes..

Peut-on joindre un technicien par telephone SVP ?

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6 Ответы - 1 Корректно
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Salut Norbert,

Il s'agit d'un problème sur la nouvelle version 2021.4 ? Quel est le type d'hébergement choisi ? La nouvelle formule WX5 ou ton hébergeur habituel ?

Sur la nouvelle version voilà ce qui est indiqué par le support pour l'hébergement WX5 :

"un compte de messagerie réel où recevoir des e-mails ne peut être utilisé que si vous enregistrez un domaine auprès d'un fournisseur externe et le liez à l'espace d'hébergement WebSite X5, bien que votre site Web puisse quand même envoyer des e-mails.

Il en sera ainsi jusqu'à ce que nous ayons fini de développer notre propre système pour enregistrer le domaine, qui viendra à l'avenir mais n'est actuellement pas disponible actuellement. Il est désormais obligatoire de l'acheter auprès d'un fournisseur externe et de le lier."

Pour joindre Incomedia par téléphone il faut appeler en Italie au  +39 0125 1925777.

Mais je Signale ton souci au Support Incomedia, et un technicien peut passer rapidement pour prendre en compte ta demande. 

@Suivre,

J.P.

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NORBERT B.
NORBERT B.
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Oui ce probleme est apparu depuis le telechargement de la derniere version (Auparavant il n'etait pas obligatoire dindiquer les parametres d'envoi de mail avant la publication du site, tout se faisait a partir du formulaire)

Mon site est chez mon hebergeur habituel et OUI il s'agit d'une adresse email reelle liee a mon nom de domaine 

Je souhaitais aussi que l'adresse de l'envoyeur soit celle qui envoie le mail a partir du formulaire (la case a cet effet est cochee dans le formulaire) mais l'adresse de l'envoyeur est toujours celle qui a ete configuree pour l'envoi de mails dans les parametres FTP du site lors de la publication..

Bref vous avez modifie quelque chose qui fonctionnait tres bien auparavant

Je suis en Republique Dominicaine donc je contacterai votre service helpdesk par telephone

Merci

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Norbert

We're aware of an issue that will be solved in the upcoming update where the problem arises exclusively for those projects where there is at least one form that sends data to the Database, but at the same time also sends an email to the administrator and also has an Email field in the form

As soon as the update is available, please try it out and let me know if the issue is solved for you too

Thank you

Stefano

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Bonjour Norbert

Nous sommes conscients d'un problème qui sera résolu dans la prochaine mise à jour où le problème se pose exclusivement pour les projets où il y a au moins un formulaire qui envoie des données à la base de données, mais en même temps envoie également un e-mail à l'administrateur et a également un champ E-mail dans le formulaire

Dès que la mise à jour est disponible, essayez-la et faites-moi savoir si le problème est résolu pour vous aussi

Merci

Stefano

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hi Norbert

I would like to inform you that an update is available for testing which addresses your issue, should you be part of the BETA program.

You can read more about it here in case you are not and wish to join:

http://beta.websitex5.com/


If you have the chance to test it out, please leave me a feedback here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Salut Norbert
Je voudrais vous informer qu'une mise à jour est disponible pour les tests qui résout votre problème, si vous faites partie du programme BETA.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici au cas où vous ne l'êtes pas et souhaitez rejoindre:

http://beta.websitex5.com/


Si vous avez l'occasion de le tester, merci de me laisser un commentaire ici

Merci

Stefano

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NORBERT B.
NORBERT B.
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Quand sera disponible la prochaine mise a jour ?

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Norbert

As soon as we receive sufficient feedback to know that the version is ready to launch, the official update will become available. This usually takes no more than a few days, so you should see the update come up any day this week

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Norbert

Dès que nous recevrons suffisamment de retours pour savoir que la version est prête à être lancée, la mise à jour officielle sera disponible. Cela ne prend généralement pas plus de quelques jours, vous devriez donc voir la mise à jour arriver n'importe quel jour de la semaine.

Merci

Stefano

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