Problème de renouvellement de clé 
Автор: Massin G.
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Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle licence Website 5 Pro.
Ma lience actuel se termine le 19/11/2021
Je souhaite activer ma nouvelle clé mais j'ai se méssage
ATTENTION: la clé de licence insérée n'est pas valide car elle n'existe pas.
Vérifiez que vous avez tapé correctement tous les caractères.
Pouvez-vous m'aider
Gérard
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Salut Gérard,
Je Signale tout de suite ton souci au Support Incomedia afin qu'un technicien puisse contrôler ça et activer le renouvellement de ta Licence.
Attendre son passage sous peu...
@Suivre,
J.P.
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Salut J.P.
Faut-il attendre la fin du 19/11/2021 pour activer la nouvelle clé ?
J'ai comme l'imprésion que la clé n'est pas valide ?
Encore merci pour ton aide
GM
Re... ;o)
En principe lors du renouvellement de la Licence, la clé reste la même pour le compte utilisateur (adresse électronique déclarée lors du 1er achat et de l'installation du logiciel).
C'est un renouvellement d'une Licence existante, ou une toute nouvelle Licence avec adresse électronique différente ?
Dans tous les cas attendre le passage du technicien pour éclaircir tout ça et mettre de l'ordre sur ton compte utilisateur. Je n'ai pas accès aux données perso pour vérifier quoi que ce soit...
J.P.
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Je comprend bien, depuis les versions 14-15-16 17 j'ai toujours les mêmes clés.
Mais la nouvelle version de 2020 la clé n'est plus la même ?
GM
Автор
Merci JP pour ton intervention la clé fonctionne.
Bonne soiré
GM