j'oubliais, bios à jour ...

Good afternoon Cedric

Can you confirm that, if you open up a new project just for testing, it is slow as well?

Did you attempt to reinstall the software already? If not, try that out.

If the program is still slow, can you please try and record a video of the screen elaborating on the project for a short while to see what takes a long time to load?

Keep me posted on this here, please

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Cédric

Pouvez-vous confirmer que si vous ouvrez un nouveau projet uniquement pour le tester, il est également lent ?

Avez-vous déjà essayé de réinstaller le logiciel ? Sinon, essayez ça.

Si le programme est toujours lent, pouvez-vous s'il vous plaît essayer d'enregistrer une vidéo de l'écran développant le projet pendant un court instant pour voir ce qui prend beaucoup de temps à charger ?

Tenez-moi au courant ici, s'il vous plaît

Merci

Stefano

Merci Stefano

J'avais en effet réinstallé WebsiteX5 et testé sur un nouveau projet, c'était pareil.

Je ne l'ai pas utilisé 2 jours et là tout est ok, étrange ...

pourtant 0 modifications ou mises à jour pendant ce temps

lors de l'utiliation de WebsiteX5 est ce qu'il se connecte à des serveurs de chez Incomédia ou partenaires ?

Hello Stefano
déjà c'est le deuxième message que j'envoie, le premier à été effacé par le serveur
Donc ça a recommencé, la vidéo est disponible via wetransfer : https://we.tl/t-Aj1p4AWShM
je copie et colle 1 bloc texte et déjà là le menu contextuel - copier/coller- ne s'affiche qu'au bout de plusieurs clics
ensuite j'ajoute un bloc texte et là l'ordinateur se bloque : la souris fonctionne mais impossible d'aller ailleurs que sur WebsiteX5 qui est bloqué
je dois utiliser le gestionnaire des taches pour stopper les processus de WebsiteX5 et retrouver l'usage de mon PC
Il est WIN 10 Pro 64 bits
8 Go de RAM
Processeur Intel Gold G5400
1 SSD & 1 HDD

aucun souci ailleurs : Word/Excel/Photoshop ...

Vous pouvez corriger celà ?

Merci

On est le 23 mars, c'est dommage qu'il n'y ait aucune réponse, je suis déçu

Si ça intéresse quelqu'un le souci n'est pas réglé ...

Nous sommes le 25 mars, donc 11 jours que j'ai ouvert ce post, je peux comprendre que le coronavirus mette en difficulté les entreprises, mais pas de réponse sur un délai aussi long, je trouve ça très étrange.

A l'attention d'Incomédia : j'attend de vos nouvelles avant le 27 minuit, passé ce délai je demande le remboursement de ma licence et j'utiliserais une alternative à WebsiteX5, tant pis mais je ne peux pas avoir ce genre de délai sur un produit professionnel payant ...

Good afternoon Cedric

I greatly apologize for the delay in coming back to you. I will now be responding your queries at a much faster rate

I've checked your videos and I find it hard to identify any possible reason regarding the software itself that could explain such slowness in opening the context menu. I am positive that something must not be right on the system you're currently using, since you also seem to mention that after a few days, it looked as if the software was working faster and now slow again

WebSite X5 relies on a few pieces of software that come preinstalled with Windows such as .NET and C++. In some cases, these pieces of software might not have been installed properly or could have been damaged during system updates. In these cases, you might notice issues in general with any software that might potentially use these components.

In such cases, I can only advise attempting to restore a new copy of the Windows system and see if the issue persists. In general, if the issue happens with new projects as well, it shouldn't happen any longer

I know this might not be something that can be done at any time, but please do let me know if you have the chance of proceeding this way

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Cédric

Je m'excuse grandement pour le retard à revenir vers vous. Je vais maintenant répondre à vos questions à un rythme beaucoup plus rapide

J'ai vérifié vos vidéos et j'ai du mal à identifier une raison possible concernant le logiciel lui-même qui pourrait expliquer une telle lenteur à ouvrir le menu contextuel. Je suis certain que quelque chose ne doit pas être correct sur le système que vous utilisez actuellement, car vous semblez également mentionner qu'après quelques jours, il semblait que le logiciel fonctionnait plus rapidement et ralentissait à nouveau

WebSite X5 s'appuie sur quelques logiciels préinstallés avec Windows, tels que .NET et C++. Dans certains cas, ces logiciels peuvent ne pas avoir été installés correctement ou avoir été endommagés lors des mises à jour du système. Dans ces cas, vous remarquerez peut-être des problèmes généraux avec tout logiciel susceptible d'utiliser ces composants.

Dans de tels cas, je ne peux que conseiller d'essayer de restaurer une nouvelle copie du système Windows et de voir si le problème persiste. En général, si le problème se produit également avec de nouveaux projets, cela ne devrait plus se produire

Je sais que ce n'est peut-être pas quelque chose qui peut être fait à tout moment, mais s'il vous plaît, faites-moi savoir si vous avez la possibilité de procéder de cette façon.

Merci

Stefano

D'accord merci Stefano, je regarde cette idée.