Salut Rouge,

J'ai déplacé le sujet pour un meilleur suivi individuel.

Je Signale la demande au Support Incomedia car seuls les techniciens ont accès aux comptes utilisateurs pour les vérifier. 

Attendre le passage d'un technicien, sachant que le support "tourne au ralenti" jusqu'au 25 juillet. 

@Suivre,

J.P.

Bonjour Rouge, 

merci de votre message. 

Je vous confirme que l'espace web associé à votre licence a expiré. En fait, pour que l'espace web soit disponible après sa date d'expiration, qui en votre cas était le 1/11/2021, il faut le renouveler avec la licence, alors que vous avez renouvelé la licence, mais malheureusement pas l'espace web. 

S'il vous faut un espace web, vous pouvez quand même l'acheter depuis cette page : https://helpcenter.websitex5.com/fr/community/usagers/11024/webhosting

Merci ! Cordialement. 

Bonjour,

Merci de m'indiquer de quelle façon renouveler l'espace web, associé à la licence, au moment du renouvellement anuel de cette licence.

Cordialement.

Hello Rouge,

Logiquement l'achat de l'espace Web se fait depuis le profil utilisateur en  haut de la page, rubrique "Ma section d'hébergement" (ou sur le pied de page ici-même, rubrique "Espace Web") . Je pense qu'il doit être possible d'en acquérir un en dehors de cette date butoir (???) :

Elisa ne pourra passer que demain pour confirmer la chose et les tarifs appliqués pour l'une ou l'autre des options (Avec ou sans achat de nom de domaine).

Attendre son passage, je Signale la page de nouveau...

J.P.

Bonjour,

malheureusement maintenant il n'est plus possible de renouveler l'espace web associé à la licence, il faut en acheter un nouveau depuis la page indiquée. 

Merci ! Cordialement.