Ordine ricevuto nonostante il prodotto non é più disponibile 
Автор: Happy A.
Просмотрено 601,
Подписчики 1,
Размещенный 0
Buongiorno, sono Simona della Happy Air, vi segnalo che oggi abbiamo ricevuto un ordine dal nostro sito www.happyair.it di un articolo che in realtà é segnato nel carrello come non disponibile:
https://www.happyair.it/castello-xxl-new.php
Come mai? L'utente non dovrebbe riuscire a concludere l'ordine di un prodotto non più disponibile.
Grazie,
Simona
Размещено
Buongiorno Simona
Verificando il sito, confermo che il prodotto risulta non disponibile quindi non ci risulta alcuna maniera per aggirare questo tipo di controllo.
Non è noto alcun metodo tecnico per acquistare comunque il prodotto. Per poter verificare un eventuale errore, è necessario che il cliente in questioni le riporti come è riuscito a fare comunque l'ordine così da poter poi verificare noi direttamente la cosa. Tuttavia, senza una procedura precisa, ci è impossibile capire come può essere stato fatto
Resto a disposizione
Stefano
Автор
La ringrazio per info Stefano. Ho sentito la cliente e mi ha detto che ha fatto l'ordine tramite PC.
Forse non ha aggiornato il sito? Come quando avevamo il rpoblema che non si vedevano i prezzi aggiornati e mi avete detto di aggiornare la google map?
Grazie,
Simona
non risulta disponibile, quindi non è acquistabile, Happy A. se non hai aggiornato il sito questo dovresti saperlo tu, forse è stata una banale dimenticanza?
Buongiorno a tutti, potrebbe essere che la cliente avesse visualizzato il prodotto (o inserito nel carrello) quando era disponibile e che la nuova pagina web non abbia sovrascritto quella vecchia.
A volte basta un semplice F5 per aggiornare la pagina...ma il cliente non puo saperlo.
saluti
Автор
Grazie per il vostro feedback, penso anche io si tratti di un mancato aggiornamento. Simona